在线购物者至少在一定程度上会根据网站或产品详情页的外观来判断网络零售商的可信度和产品的价值。鉴于其重要性，人们可能会认为设计控制应是每个可用的电子商务平台不可或缺的一部分。但许多电子商务解决方案为了便于创建商店而放弃了对页面外观的控制，这可能会损害该商店的最终成功。
哈佛大学、科罗拉多大学博尔德分校和马里兰大学帕克分校的一组研究人员在一份最近的PDF论文中写道：“用户在对网站产生第一印象的刹那间就会对其吸引力做出持久的判断。这种第一印象的影响力足以影响他们随后对网站可用性和可信度的看法。”
研究人员写道：“网站美学成为在线吸引用户的关键因素，这或许并不令人意外。然而，令人惊讶的是我们判断是否喜欢一个网站的速度……如果我们认为一个网站缺乏吸引力，我们就更不可能信任它，也更可能离开它转而选择其他网站……这对在线消费者与商家之间的关系具有巨大的经济影响。”
当您选择一个电子商务平台来管理您的在线目录和处理订单时，请注意该平台赋予您业务的设计控制程度。通常，设计灵活性（即您对页面布局、配色方案和“外观”的控制）会与易用性形成对比。
电子商务平台的易用性
在线零售业务最大的优势之一在于，启动它所需的资金甚至专业知识非常少。例如，几乎任何拥有几百美元的人，都可以在一两天内建立一个基于代发的业务，并很快向全国各地的客户销售产品。
为了促进这种快速建立业务的过程，有几个电子商务平台提供商——电子商务平台是管理软件产品目录和结账流程的软件——提供近乎现成的解决方案。
这些现成解决方案是使用“专业模板和小部件”开发的。虽然能够快速上线在线商店确实有好处，但重要的是要明白，易用性几乎总是以牺牲设计控制权、网站美学和品牌特色为代价的。
为了让网站易于启动，平台提供商必须为您做出一些选择。例如，决定页面的布局方式、哪些部分可以或不可以自定义，甚至产品图片或标志的大小和格式。电子商务平台提供商为您做的每一个决定都会限制您最终控制网站外观和行为的能力。
对于您的特定业务来说，放弃控制权以获得易用性可能是更好的选择，但这应该是一个经过深思熟虑的业务决策，而不是因为您选择的软件而被迫让您的新成立的在线商店接受这一点。
以下是在您需要易用性与自由设计美丽网站之间做出选择时可能会考虑的一些事项。
控制 HTML、CSS 和 JavaScript
HTML、CSS 和 JavaScript 有时被称为互联网语言。它们分别控制网页的结构、外观和行为。
如果您希望对如何向客户展示您的零售业务和销售的产品拥有最终控制权，您将需要访问您商店的 HTML、CSS 和 JavaScript。如果您拥有这种级别的控件，那么对网站外观的限制就非常少。
许多非常优秀的电子商务平台都允许进行此类控制。但请注意，你需要了解如何阅读和编写 HTML、CSS 和 JavaScript，这种控制才有意义。
设计趋势的变化
如果你选择了一个允许你决定网站布局和样式的电子商务平台，那么跟随设计趋势并保持网站与时俱进可能会容易得多。
网站设计就像你家庭在 20 世纪 70 年代使用的壁纸一样，也会过时。大多数领先的在线零售商都经历过多次网站设计的变更。
Amazon 在 2013 年（左）和 2000 年的网站设计。
依赖模板的电子商务平台往往远远落后于互联网零售业的领导者，因为更新网站不仅仅是更改 CSS 的问题，而是需要平台提供商为你重新做出新的选择。
使用模板的另一个副作用是，你可能会得到一个与他人在线商店相同或几乎相同的布局或页面设计。
基于模板的电子商务平台意味着可能会有很多外观非常相似的网站，正如这两个网站的情况所示。
响应式与自适应设计
移动商务作为在线零售业的一个重要趋势，促使许多商家设计出能够像 iPad 平板电脑或三星 S4 智能手机等移动设备那样响应和适应的网站。
这是另一个以易用性换取设计控制的领域，可能会影响你的业务。虽然一些专注于易用性的基于模板的电子商务平台现在开始提供响应式模板，但那些为了快速部署而选择放弃控制权店主，可能在响应式设计方面落后一年或更久。
商店通过移动渠道进行的业务量多少，将定义这一趋势的重要性。
对选择电子商务平台的启示
对于在线店主来说，关键要点是认识到：仅仅因为某个电子商务平台可以在几小时内上线就选择它，可能意味着你放弃了设计控制权。在权衡启动便捷性与品牌及商店的长期控制权时，务必考虑你的网站最终呈现的效果。