编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。
我们的心理状态会影响我们与网站的互动方式。设计师可以利用这一点来为自己谋利，以下是设计网站时运用心理学的一些方法。
建立信任
建立访客的信任是网站的首要任务之一。人们通常对网站持怀疑态度——尤其是那些试图向他们推销产品的网站。访客只需几秒钟就能对你的网站做出判断。建立信任至关重要。
无论你是否是设计师，你很可能都能判断出网站设计的质量——即使你无法明确指出是什么让一个网站比另一个更好。糟糕的设计是导致访客不信任网站的主要原因之一，这会直接影响转化率。你的网站应保持更新，并展示相关的内容和图片。如果你对自己的网站是否需要更新存有疑虑，那么它可能确实需要更新了。
赢得信任的另一种方式是，当有人访问你的网站时，能够清晰地识别出你的业务目的。你的目的不必用文字明确说明，但应清楚表明你的业务性质以及你所销售的产品或服务。这将帮助访客快速了解情况。
如果信息来自权威或专家来源，人们更有可能接受它。通过在网站上展示你认可的支付方式徽章或 Better Business Bureau（美国商业改进局）认证徽章来利用这一点。如果你曾与其他知名或突出的企业合作过，考虑在网站上添加一个“客户”板块，展示可识别的标志，从而提升你企业的权威性。
电子商务解决方案 Magento 在其首页上展示了其知名客户。
社会心理学
社会心理学——即我们与他人互动的方式——在网页设计中也能提供帮助。例如，我们经常通过观察周围人的行为来获得群体认同感。在网页设计中，这意味着你的设计应与同行业其他企业的设计相似。这并不意味着你不应该努力脱颖而出。关键在于，人们会期望架构类网站之间保持某种一致性，而不会期望面包店网站与之类似，反之亦然。
除了寻求群体认可以外，人们还渴望社区感和归属感。你可以通过使用语言和图像，让网站访客感到自己是你的业务的一部分，从而利用这种需求。让网站访客感觉他们属于一个社区，并且真正重要。
社会心理学中另一个有助于网页设计的概念是互惠原则，即个人会以积极的行动回应他人的积极行为。如果你给访客一个小礼物，如电子书、折扣券，甚至在结账时赠送免费产品，他们很可能会以积极的行动回报。在设计网站时，寻找将赠品定位为可被回报的“积极行为”的机会。
模式识别
人类大脑在识别模式方面极其擅长——有时甚至在并不存在模式的情况下也会产生这种错觉。利用这一点，在你的网站上保持设计的一致性。使用一致的配色、图片风格、字体和页面布局。如果你有联系信息，请确保其一致且与你的业务明确关联。例如，尽可能使用与你的业务域名相关联的电子邮件地址。如果你使用的是通用解决方案（如 Live Mail 或 Gmail），请务必在邮箱地址中包含你的公司名称。
同时，还要留意互联网上形成的更大范围的模式。例如，大多数互联网用户已经习惯在网站左上角看到标志，并且这些标志通常链接到首页。如果你的网站不这样做，就会打破这种熟悉的模式。
超链接是更大设计模式的另一个好例子，互联网用户已经习惯于链接被下划线标出或与站点其余文本颜色不同，Google甚至进行过测试证明蓝色链接获得的点击量多于其他颜色的链接，保持这类模式将增强你的可信度并提高站点的可用性。
色彩心理学
色彩心理学研究不同颜色及颜色组合如何影响个人的情绪和行为，色彩心理学在网页设计中非常重要，你在为站点选择颜色时应谨慎，详见我之前的文章《“色彩心理学与电子商务”》以获取更多信息。
情感触发点
情感是一种强大的驱动力。使用情感触发点——无论是文字还是图形——都可以影响访问者的行为。字体和颜色可以影响文字或图像所呈现的情感触发点。考虑哪种类型的 emotional response 可能带来更高的转化率，并尝试通过设计传达这种效果。使用 A/B 测试来确定最适合你网站的情感触发点。
视觉层次
为你的网站信息建立视觉层次。访问者在浏览网站时往往会在显著项目之间跳跃。利用这一点，引导他们看到你希望他们看到的信息。记住，人们天生会被突出的事物吸引。
在创建视觉层次时要考虑文化因素。例如，在英语国家，人们倾向于从左到右、从上到下查看信息。然而，来自亚洲或中东地区的人们查看信息的方式则有所不同。
在创建视觉层次时，巧妙利用人脸。人类通常更喜欢人脸，而不是其他物体或信息片段。此外，如果我们看到一张似乎正在注视某个物体的人脸，我们也往往会看向那个物体。
人类天生被人脸和视线所吸引。UsableWorld 的研究。
如果你好奇人们在你的网站上哪里在看，可以考虑获取页面的热力图。热力图显示访客目光停留最多的热点区域，从而展示页面上受欢迎的部分。
使用留白
有时人们会忍不住用尽可能多的内容填满网页空间，以便访客无需搜索即可找到信息，虽然这在理论上听起来不错，但实际上可能会让访客因选项过多而感到不知所措或产生幽闭恐惧感，希克定律指出用户获得的选项越多，做出决定所需的时间就越长，因此应使用充足的留白来突出重要内容并限制选项数量。