消费者越来越多地在智能手机上进行产品研究，但实际的在线购买通常是在台式机、笔记本电脑以及现在的平板电脑上完成的。
造成这种情况的原因有很多，但主要是因为许多在线商店没有针对移动设备进行优化。在非常小的屏幕上购物很困难——智能手机的转化率通常低于1%。当你进行展厅体验（showrooming）时，扫描条形码并连接到在线商店以比较价格可能很方便，但实际购物往往并不方便。
这是否意味着商家应该放弃开发针对智能手机优化的商店？并非如此。出于以下几个原因，商家仍应实施完全优化的移动商店：
- 促进研究：在移动友好型商店中进行产品研究的顾客不太会立即离开。
- 有助于移动搜索：Google 在移动搜索中优先展示移动网站，从而增加了当消费者进行研究或展厅体验时，你的商店在智能手机上被找到的几率。
- 销售额将随时间增长：目前智能手机上的转化率虽低于其他设备，但随着顾客适应度提高、屏幕变大及连接速度加快，这些比率将会上升。
移动商店最大的障碍在于开发和支持各种智能手机设备、操作系统和外形规格。如果你的电子商务网站使用的是不支持移动或响应式设计的老式购物车系统，可能会面临挑战。
然而，有一些托管式移动商店替代方案可以快速实施，特别是如果你的购物车已经生成了产品数据馈送。虽然客户体验可能不如定制商店或响应式主题那样优雅，但实施成本低，搭建移动网站仅需几小时或几天，而非几周或几个月。
如果你还没有准备好建立完整的移动商店，可以考虑启动一个“畅销品”或“限时特卖”的智能手机网站，以便在不投入大量时间和金钱的情况下测试移动商务。
本文将回顾两种托管式移动商店选项：mShopper 和 Mobitzu。这两家供应商都托管你的整个商店，并使用你提供的数据。
启动 mShopper 移动商店
mShopper 是一个功能丰富的移动商店，兼容几乎所有智能手机；购物者可以使用搜索、分层导航、产品详情页面以及灵活的结账选项。
mShopper 的设置非常简单明了：
- 导入您的产品数据源。
- 自定义和设计店铺布局：选择主题、上传徽标，并选择用于购物体验的模块。
- 选择自定义功能，例如商店定位器、礼品包装、分析工具和配送选项。
- 选择接受付款和处理订单的方式。
- 将重定向代码发布到新移动商店，以便智能手机上的购物者能够自动访问。
Jelly Belly 的 mShopper 商店示例。
mShopper 营销副总裁 Ken Barber 表示，转化率起初往往较低（仅为 0.3%），但随着网站优化，可提升至 1% 或更高。目录型公司、服装店和美容店通常表现更好。
原本以为大多数移动购物者的弃单行为发生在结账流程中，但实际上问题出在产品详情页上。因此，针对较小屏幕优化图像以实现更快加载速度仍然非常重要。mShopper 智能手机用户的加购率较低（约为 5%），但一旦购物者将产品加入购物车，其转化率与其他设备保持一致。提供如 PayPal 或 Amazon Payments 等移动友好型支付方式以消除输入信用卡号码的需要至关重要。
Barber 指出，尚未拥有数据源的商店可能需要数天才能正确设置；若有可用数据源，简单商店可在几小时内上线。mShopper 与数据源提供商 SingleFeed 建立了合作伙伴关系以加速实施。定制导航、促销活动和结账选项所需时间因商家需求和产品数量而异。
mShopper 提供多种付款方式，包括来自 Google、PayPal 和 Amazon 的移动结账解决方案，也可使用当前支付网关。此外，还提供短信（SMS）营销服务，选择加入 SMS 营销的购物者通常具有更高的转化率（设有少量设置费、月度托管费和绩效费）。
Mobitzu 移动选项
Mobitzu 在整体设置、架构和操作方面与 mShopper 相似。
Mobitzu 支持通过数据源构建商店，并与 GoDataFeed 合作以加快上传速度。它还直接集成了多个主要购物车平台（包括 Magento、Volusion 和 Yahoo stores），以支持产品目录及订单同步。
Mobitzu 提供多种主题、自定义徽标上传、可配置促销和横幅、筛选搜索及按类别浏览功能。支付方式包括 PayPal 和通过 PayPal 处理的信用卡，还可配置配送选项。
Mobitzu 提供短信营销服务，允许顾客通过提供手机号码来“标记”喜欢的商品，使商家能针对选择加入的顾客推送相关促销信息。商家还可以在日常在线商店或电子邮件促销中使用标签，以扩大短信订阅用户群。
定价采用基于商品数量和整体流量的可扩展月度费用模式。短信促销设有再营销费用，短信消息则按条单独收费。
结论
如果您没有适配智能手机的商店，花时间研究上述选项是值得的。然而，大型商家可能需要响应式商店，以便在各种设备和屏幕尺寸下提供一致的用户体验。