编者按：这是关于电子商务设计的三篇文章中的第三篇。“第一部分：关键组件”和“第二部分：横幅与方框”是我们此前发表的内容。
在“第二部分：横幅与方框”中，我探讨了旋转横幅的优缺点及正确使用方法。正如前两篇文章所述，本系列重点在于聘请设计公司后应采取的步骤。
成功的关键在于提前规划，并在接触设计师前明确自身需求。理解越深，对设计方的依赖越少，各方体验也越好。
页眉
页眉是网站最重要的组成部分之一，因为它是访客首先看到且贯穿全站的内容。尽管外观各异，但应包含以下核心元素：
- 标志。商店标志应醒目展示。通常位于左上角（如ProFlowers、MOMA），也有置于顶部居中（如Bluefly、Fredericks of Hollywood）。
ProFlowers 的标志位于左上角。
MOMA 的网站标志位于左上角。
Bluefly 将标志放置在其网站的正上方中间位置。
Fredericks 的标志出现在其网站的正上方中间位置。
- 站内搜索。搜索框应醒目，以提升产品查找效率和转化率。避免在搜索框附近放置注册框，以免混淆访客。
- 电话号码。非全国性品牌应在页眉展示电话，以证明运营合法性并建立信任。提供可拨打号码有助于快速解决问题及促进沟通；销售高价值商品时尤为必要。若仅特定时间段接听需明确标注，提供免费电话更佳。尽管手机普及率高，仍有部分潜在顾客依赖固定电话。
Blue Nile 在网站的左上角包含了其电话号码。
Sneakerhead 的电话号码显示在左上角，位于标志上方。
- 次要导航。添加关于我们、配送、退货政策、FAQ等管理性链接。
- 用户账户链接。提供注册或登录入口，方便用户创建或访问账户。
- 优惠优势。突出免运费、低价保证、便捷退货等卖点。运费过高、披露过晚、退货限制及成本模糊是导致弃单的主因，消除顾客焦虑至关重要。
33-off.com 在其主页右侧列出了常见的弃单原因：“加拿大最低价”、“免费送货”、“无忧退货”。
Tension Wire 在右上角显示实时购物车计数。
- 社交媒体图标。关于位置存在争议，但我倾向于放在页眉以增加粉丝获取机会。若置于页眉，图标尺寸应小于页脚版本，以免喧宾夺主。
此外，许多专家认为网站左上角是视觉焦点区域。Yahoo Stores高级客户体验代表曾指出：“左上角是黄金地段，建议在此展示店铺优势并主动解决购物者顾虑，如快速免费配送、轻松退货等。”
Skinny Ties 在标志上方的左上角放置了“特别优惠”和免费配送信息。
Zappos 在标志上方的左上角放置了关键的客户服务联系信息。
页脚
据新西兰网页设计公司Zeald所述，页脚用于提示用户到达底部，并提供通往其他区域的快捷方式，也是用户寻找“条款与条件”、“隐私政策”等法律信息的预期位置。
因此，页脚至少应包含以下内容：
- 导航链接
- 站点地图
- 法律和版权信息
- 联系信息
- 社交媒体图标
- 新闻通讯订阅。随着单栏布局流行，页脚成为展示订阅表单的理想位置。
- 接受的支付方式。明确告知访客支持的付款渠道。
- 信任徽章。展示安全投入，增强购物信心。