每周我们都会发布一份面向为电商和全渠道商家提供服务的公司的新产品概览。本期内容包括支付平台、智能搜索、B2B 商务、转售计划、受限优惠工具、物流、客户体验平台和生成式 AI 工具的更新。
商家新工具：3月18日
亚马逊推出新的生成式AI驱动的商品列表工具。除了使用文本或图片来生成商品列表外，卖家现在可以通过提供URL让亚马逊自动解析现有列表，从而利用生成式AI。这项新功能正在逐步推出，预计将在未来几周内向美国卖家开放。
Amazon Seller Central 上的“列出您的产品”页面。
eBay推出二手合作伙伴计划。eBay将于本月晚些时候启动一项新的试点计划，以推广二手时尚产品，卖家需通过邀请才能加入。eBay将在符合条件的商品旁展示“Preloved Partner”计划徽章。符合条件的卖家必须维持一定的绩效指标，包括顶级评级卖家身份、至少95%的正面反馈率、30天退货政策以及低于1%的“未收到”商品比例。
SAP宣布推出组合式支付解决方案。SAP的Commerce Cloud为零售商提供的新组合式支付解决方案集成了众多第三方支付服务提供商，包括Stripe、Adyen、Worldpay和Airwallex。Commerce Cloud的组合式架构允许零售商根据独特需求和市场选择定制的支付合作伙伴。这一新框架具有可扩展性和无头特性，有助于确保前端和后端解耦并独立运行。
沃尔玛商业技术发布AI驱动的物流平台。沃尔玛正通过其商业技术部门将其AI驱动的物流平台——路线优化——作为SaaS解决方案向企业提供。Route Optimization为各类规模的企业提供基于AI的软件，以优化驾驶路线、高效装载拖车并减少行驶里程。沃尔玛表示，采用该技术的公司通过消除3000万不必要的里程和优化路线避开11万条低效路径，避免了9400万磅二氧化碳排放。
Walmart Commerce Technologies
SheerID与Payment Plugins合作推出面向WooCommerce商家的gated offer平台。SheerID是一家提供商业身份验证服务的提供商，已与WooCommerce开发者Payment Plugins合作推出SheerID for WooCommerce。该平台使商家能够即时验证消费者是否符合特定优惠和折扣的资格。SheerID表示，该平台是一款无需代码、开箱即用的解决方案。
Rebuy推出电商智能搜索功能。Rebuy是专为Shopify品牌打造的电商个性化平台，已发布Smart Search，旨在通过个性化体验提高转化率并降低购物车弃单率。Rebuy表示，Smart Search可在几分钟内设置和实施。今年还将陆续发布其他增强功能，包括集合商品展示和语义搜索。
Fortis与WooCommerce合作进行B2B支付集成。Fortis是一家支付和商务技术服务提供商，已与WooCommerce达成合作。此次合作旨在为WooCommerce平台及Fortis不断扩展的后台生态系统提供支付功能。Fortis将作为经过验证的支付应用首次亮相于WooCommerce Marketplace和WordPress Plugins Marketplace。
Fortis
Verndale宣布与BigCommerce建立战略合作伙伴关系。Verndale是一家电子商务机构，已与BigCommerce合作，为商家网站提供设计、开发和优化服务。Verndale的商业业务服务于中型市场和大型企业客户，并与内容管理系统、企业资源规划平台、客户关系管理平台以及产品信息管理数据库合作。
Brevo推出用于客户数据分析的Commerce Suite。Brevo是一家客户管理应用程序提供商，已推出Commerce Suite，为商家提供客户数据的360度视图。Brevo表示，Commerce Suite使商家能够分析其客户在所有渠道中的完整购买行为谱系，从而发送更具个性化的推荐。据Brevo称，使用Commerce Suite的商家可以通过针对每位客户定制的电子邮件、短信、聊天和社交媒体等多渠道沟通来改善客户体验。
ShopMy获得1850万美元融资，帮助网红从产品推广中赚取更多收益。ShopMy是一个面向内容创作者的营销平台，已在由Inspired Capital领投的一轮融资中筹集了1850万美元。ShopMy的平台为创作者提供了从其产品推荐中获利的工具，例如建立数字店面、访问数百万产品的目录、创建可获取佣金的链接，并直接与品牌方聊天。ShopMy将利用这笔资金扩大其由40,000名创作者组成的网络。
Zendesk将收购Ultimate以实现AI驱动的客户体验自动化。Zendesk是一家客户服务平台，宣布将收购Ultimate（一家帮助台自动化提供商），以提供客户服务AI解决方案。随着Ultimate的加入，Zendesk表示它将提供增强的AI智能体以实现主动问题解决，补充人类专业知识。交易条款未披露。
Ultimate