市场研究工具多年来一直使用机器学习，主要面向企业客户。但现在，任何企业都可以利用人工智能来研究竞争对手品牌、发现市场空白等。
以下是四个用于竞品调研的人工智能平台。
ChatGPT, Gemini
为了进行测试，我使用了付费版的 Gemini 和 ChatGPT。我对两者使用的提示词是：
我经营着一家域名注册和主机托管业务。我的竞争对手是 GoDaddy。请调研该竞争对手，告诉我其客户最大的痛点是什么，以及这些痛点如何成为我的机会。请以表格形式返回结果：痛点 => 机会。
两个平台的结果相似。我已将表格重现于本文中。
ChatGPT 引用并链接了其来源：
| 痛点 [ChatGPT] | 您的商业机会 [ChatGPT] |
|---|---|
| 客户服务不一致（投诉板）（TrustRadius） | 在所有渠道提供一致的高质量客户支持，以确保客户满意度和忠诚度。 |
| 定价和套餐令人困惑（TrustRadius） | 实施透明、简单的定价模式，不收取隐藏费用，以吸引寻求简单交易的客户。 |
| 性能问题：服务器缓慢，加载时间长（TrustRadius） | 投资强大的基础设施以确保高性能和可靠性，增强客户信任和留存率。 |
| 限制性使用政策（Complaints Board） | 采用清晰、灵活的政策并透明地沟通，为客户提供满足其需求的解决方案。 |
Gemini 未提供来源，但它引用了 GoDaddy 的“激进推销技巧”，根据我的经验，这是一个常见的投诉。它还提供了将表格导出为 Google Sheet 的选项。
| 痛点 [Gemini] | 您的业务机会 [Gemini] |
|---|---|
| 复杂的定价结构，包含隐藏费用和追加销售 | 提供透明的定价结构，无隐藏成本，并明确续约费率。 |
| 不一致且有时无用的技术支持 | 提供卓越的客户服务，由具备专业知识且专注于真正解决方案的员工负责。 |
| 激进的推销技巧 | 采用以客户为中心的销售方法，专注于解决客户需求，而不是强行推销不必要的产品或服务。 |
| 有限的自定义选项 | 提供可定制的网站建设与托管解决方案，以实现更大的控制权。 |
IdeaApe
IdeaApe 分析任何关键词或品牌在线上的情绪，并利用人工智能返回详细描述：
- 买家画像；
- 每种画像的痛点；
- 基于痛点的商业机会。
在我的测试中，IdeaApe 依赖于 Reddit，这是一个用于发现和验证新商业思路的知名渠道。
IdeaApe 不提供免费试用，因此我用时尚品牌 Zara 进行了测试，这是演示搜索之一：“对 Zara 品牌有什么不满？”IdeaApe 生成了多个买家画像、痛点和机会。
以下是“道德购物者”和“注重质量的消费者”画像的结果：
道德购物者
- 痛点 1： 担心 Zara 的不道德行为，包括剥削劳动力和支持有争议的政治行动，这与他们的价值观相冲突。
- 痛点 2： 对 Zara 的环境影响以及快时尚造成的社会不公感到沮丧，寻求更可持续和道德的替代品。
- 机会： 可持续与伦理时尚系列。推出一款专注于可持续材料、合乎伦理的劳工实践以及供应链透明度的专属系列，将直接解决“道德购物者”和“社会意识青年”的关切。该举措可与合乎伦理的品牌建立合作伙伴关系，通过认证来验证其主张，并提供详细的产品背景故事，确保顾客在购买时感到与自身价值观一致。
注重质量的消费者
- 痛点 1： 对 Zara 产品的低质量感到失望，包括结构、材料和耐用性问题，导致金钱浪费。
- 痛点 2： 对 Zara 尺码不一致感到恼火，这使得在线购物变得困难，并经常需要退货或换货。
- 机会： 质量保证计划与价格匹配。实施一个保证产品耐用性和寿命的质量保证计划，可以解决注重质量的消费者的担忧。结合价格匹配政策，也能吸引预算友好的购物者，让他们觉得物有所值。这种双重方法将鼓励那些既重视质量又重视性价比的顾客的信任和忠诚度。
总体而言，IdeaApe 的发现虽然有帮助，但过于笼统且显而易见。它列出了用于研究的 Reddit 帖子，但这些帖子并未与每个痛点一一对应，这增加了验证的难度。
IdeaApe 的定价从每月 24 美元起，包含 50 次搜索。
Kompyte
Kompyte 是一个监控平台，可追踪竞争对手的评价、站内内容、社交媒体、广告、招聘信息等。该工具随后利用人工智能生成行动项和商业机会。
该平台对于创业或监控竞争对手很有帮助。（Crayon 是类似的技术。）
Kompyte 不提供免费试用，只有在观看演示后才会公布价格。