本周新工具汇总聚焦电商与全渠道商家，涵盖客户互动、B2B支付、产品发现、数字营销、欺诈预防、购后解决方案及对话式商务等领域的最新动态。
商家新工具：4月2日
Twilio推出Unified Profiles和Agent Copilot，整合客户数据与AI
Twilio在其云端互动平台Flex中新增两款产品：Unified Profiles与Agent Copilot。前者基于Segment客户数据平台构建原生数据层，支持收集并激活经授权的实时数据以实现个性化互动；后者结合该数据与人工智能技术，通过自动化手段提升员工生产力。
Twilio Flex
TreviPay上线B2B融资及支付应用功能
B2B支付与发票网络TreviPay推出自助融资选项及增强型支付应用功能，帮助卖家更灵活地管理贸易信贷组合，为业务增长提供多元化资金支持。
Digital River发布eCompass助力国际化扩张
跨境电商平台Digital River推出eCompass工具，依托1.5亿全球消费者交易数据，通过交互式仪表板为品牌提供市场洞察及专有基准数据，辅助识别和评估海外扩张机会。
Route扩展集成能力优化售后体验
售后包裹追踪与保护服务商Route已与Klaviyo、Recharge、Salesforce、Status及Zendesk达成合作。商家可将Route无缝对接现有电商系统，简化运营流程。目前Route已服务1.3万家商户，提供货运追踪、包裹保护及碳抵消服务，持续强化核心售后体验工具。
路线
Adobe推出Firefly Services和Custom Models革新内容创作
Adobe发布Firefly Services与Custom Models，赋能品牌规模化创建个性化内容。Firefly Services提供超20个生成式API及工具，嵌入Adobe Cloud应用中，可自动完成素材尺寸调整、商品展示背景生成等重复性任务，大幅提升内容生产效率。
Google升级购物产品发现工具提升个性化体验
Google更新购物产品发现功能，新增风格推荐、品牌偏好、生成式AI搜索及虚拟试穿等模块。用户搜索服装时可获得个性化评分结果；品牌可上传更多造型丰富推荐；AI图像生成提供逼真视觉效果；虚拟试穿则确保服装合身度符合预期。
Zorang为Walmart Marketplace推出ContentHubGPT
内容与商务公司Zorang面向Walmart Marketplace发布ContentHubGPT，这是一款基于生成式AI的内容套件，可为卖家自动生成SEO友好的产品标题、特性要点及故事化描述，全面提升商品内容吸引力。
Walmart Marketplace – Zorang
Mastercard携手Worldpay降低商户拒付风险
Mastercard与Worldpay合作，向全球100万商户开放Alerts早期预警服务，帮助快速解决支付纠纷，防止其升级为拒付，有效降低欺诈风险并优化交易体验。
Claspo集成Shopify简化营销小部件创建
网站弹窗与小部件平台Claspo宣布与Shopify集成。商户无需技术基础即可轻松创建各类营销小部件，并通过地理定位与动态语言功能在全球范围内提升销售额，同时降低操作复杂度与出错率。
Dashbot集成Amazon Lex深化对话分析
对话式AI平台Dashbot与Amazon Lex完成集成，结合Alexa自然语言能力与Dashbot分析平台，帮助用户精准识别聊天机器人对话趋势、情感倾向及流程瓶颈，基于真实用户数据持续优化回复质量。
Bidpath推出AuctionPay优化在线拍卖支付
在线拍卖软件供应商Bidpath发布支付平台AuctionPay，以经济高效的方式简化支付处理流程，在保障安全性的同时降低交易费用，提升竞拍者参与度与核心运营效率。
AuctionPay