《欧洲无障碍法案》（EAA）是欧盟委员会于2019年通过的一项指令，旨在改善残障人士获取产品和服务的渠道，执法将于2025年6月28日正式启动。该法案适用于手机、电子书、交通服务及电子商务网站等多种产品与服务。
与GDPR类似，EAA具有域外效力。无论企业位于何处，只要拥有欧盟客户就必须合规。仅员工少于10人且年收入低于200万欧元的“微型企业”可获豁免。
在27个欧盟成员国中任何国家拥有客户的全世界公司都必须遵守EAA。来源：欧盟委员会。
执法机制与处罚
各成员国均制定了执行机制和处罚措施。监管机构可依消费者投诉或主动发起调查。违规处罚包括至少6万欧元罚款；在爱尔兰，拒绝合规或报告欺诈者最高可判处18个月监禁。
合规标准与建议
各国具体要求虽有差异，但最低限度需实施WCAG 2.1 AA级标准。建议优先解决以下常见违规点：
- 字体与背景色彩对比度符合WCAG最低指南；
- 图片（装饰性元素除外）包含描述性替代文本（alt text）；
- 标题正确嵌套以反映内容结构，而非仅用于样式设置。
自动测试工具仅能检测约30%的问题（如键盘导航需手动测试）。欧盟委员会明确声明，自动化工具（含覆盖层和小部件）无法涵盖完整WCAG 2.1 AA标准，不能替代人工审核以确保完全合规。
长期维护与时效提醒
无障碍合规非一次性任务，网站布局、导航或产品的变更均可能影响合规性，需通过定期审计维持。修复工作可能耗时长达一年，鉴于执法日临近，请相关跨境卖家务必尽早行动，避免延误。