本期每周综述涵盖AI驱动搜索、物流运输、欺诈预防、支付结算、奖励机制、B2B与D2C服务及群聊营销等领域的最新商家工具。
商家新工具：2024年8月20日
Pivotree宣布与Shopify建立战略合作伙伴关系。电子商务开发及咨询公司Pivotree宣布与Shopify达成合作，协助企业客户迁移至Shopify平台。双方将结合Pivotree在高级数字解决方案构建方面的专业优势与Shopify的企业级商务平台能力，共同为B2B和D2C市场提供可扩展的解决方案。
Pivotree
ShipEngine for Platforms在英国上线。运输API服务商ShipEngine在英国推出ShipEngine for Platforms，允许电商平台将预集成的运输组件直接嵌入软件系统。该平台无需定制开发即可为商家提供融入产品工作流的运输体验，由ShipEngine Elements驱动，原生支持地址验证、运费比价、运输服务选择及标签打印等功能。
ClearSale推出零售欺诈预防工具。商业智能和风险预防平台ClearSale发布针对数字零售的欺诈预防工具套件Preventative Intel，包含三项解决方案：Instant Decision实时运行；Automatic Decision在识别欺诈的同时做出准确决策并通知；Complete Decision则自动批准有效订单、拦截欺诈并标记可疑订单，全方位提供预防、打击和保护功能。
电商搜索提供商GroupBy推出Enrich AI。B2C和B2B零售AI搜索及产品发现提供商GroupBy推出产品数据增强平台Enrich AI。该平台利用生成式AI算法及零售专业知识，自动化执行属性提取、描述优化和图片标准化等复杂任务，帮助零售商大规模丰富产品数据，简化目录管理并提升购物体验。
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Moneris与Wix扩展合作提供一站式支付服务。加拿大全渠道商务工具提供商Moneris与Wix联合推出Moneris Total Commerce POS解决方案。商家购买包含Moneris Go智能终端和平板电脑的硬件套装后，插入设备并登录Wix账户即可使用。此次发布是继双方推出全栈电商平台Moneris Online后的又一深度合作。
Klarna推出个人账户和现金返还奖励。先买后付（BNPL）提供商Klarna推出两款面向日常消费的新产品：Klarna Balance允许用户将银行资金、返现奖励或退款存入Klarna账户；Cashback则对在App内购物的消费者提供返现奖励，返现金额将直接存入其Klarna Balance账户。
Zendesk推出Relay支持批量消息发送。AI驱动的客户支持平台Zendesk推出面向WhatsApp和短信的消息应用Relay。企业可通过该工具向特定受众发送定制化外呼消息，并在Zendesk内原生管理所有对话。管理员可直接在平台内创建自定义消息模板并提交Meta审批，支持动态内容与目标受众数据整合。
Zendesk Relay
Inmar Post-Purchase Solutions携手FedEx Office扩大退货取件点。Inmar Post-Purchase Solutions（Inmar与Doddle合资企业）宣布在美国本土FedEx Office门店新增2,000个退货取件点。作为电商退货解决方案提供商，此次合作旨在为消费者提供无标签、无包裹的无缝退货体验，进一步简化客户、商家及品牌商的退货流程。
数字金融服务平台Zip与美国Stripe达成合作。数字金融服务公司Zip宣布成为美国Stripe商家的集成支付方式。符合条件的商家可在Stripe仪表板中以零代码方式一键启用Zip，支持Payment Element和Checkout等结账界面。Zip目前已向澳大利亚商家开放，预计今年晚些时候正式面向美国商家推出。
Resecurity推出基于AI的欺诈预防功能。网络安全与风险管理提供商Resecurity推出AI驱动的欺诈预防平台，适用于电商网站、市场平台及银行等领域。该平台通过AI算法监控交易和用户活动，检测账户接管、支付欺诈及身份盗窃等行为，同时帮助市场平台识别虚假商品列表、伪造评论和未经授权的交易，维护平台完整性并保护买卖双方权益。
Xero发布库存管理软件Inventory Plus。小型企业会计平台Xero为美国企业推出Inventory Plus库存管理软件。该软件支持多地点、多渠道库存管理，涵盖亚马逊物流（FBA）等业务场景，助力企业高效管控库存。
Xero Inventory Plus