官方确认，Humble的网页浏览器现已成为AI代理，这几乎肯定会影响电子商务。
10月21日，OpenAI宣布推出新浏览器Atlas，证实了人工智能领域的最新趋势：AI公司正将模型直接整合到主要的互联网体验中。这些AI浏览器无需切换标签页即可总结页面内容、比较选项并完成任务，催生了一种全新的“零点击”体验。
像 Atlas 这样的 AI 浏览器可以在不离开标签页的情况下总结页面、比较选项并完成任务。
智能浏览
ChatGPT Atlas并非首创。Perplexity的Comet、The Browser Company的Dia以及Sigma都属于同一类新兴的AI辅助（或AI优先）浏览器，旨在将互联网从链接景观转变为统一的工作空间。
现有浏览器制造商也不会缺席。Google Chrome、Opera Neon、Brave和Edge Copilot都提供了各种AI与浏览功能的混合组合。
总之，这些智能浏览器标志着人们从搜索到购买方式的重新定义。用户不再需要输入查询、点击结果并在不同商家之间跳转，而是可以停留在视口内，让浏览器代为完成工作。
当然，这种变化是新兴智能商务行业的一部分，而OpenAI的发布使这些变化显得更加迫在眉睫。
过去与未来
近30年来，在线购物的路径一直遵循着相同的模式：展示、点击、浏览、产品页面、购物车、结账。
该旅程的每个阶段都产生了数据信号，为广告商和营销人员提供了针对关键词、插入竞价或购买赞助列表的机会。搜索引擎优化、再营销和联盟链接推动了这一序列的发展。
其中一些步骤是根本性的——或者我们曾认为它们是。其他模式将会发生变化。
三种模式
麦肯锡公司（McKinsey & Company）最近发布的报告《代理商务机遇》描述了三种可能的购物流程：
- 代理至网站：即AI代理将购物者直接引导至商家。这种模式最为常见。
- 代理至代理：在此模式下，个人AI代理或AI浏览器帮助购物者寻找产品，然后将客户转交给专门的供应商代理以完成交易。
- 中介式：这是代理至代理模型的一种更复杂形式，其中中介代理与一个或多个供应商代理进行交互。如果这种模式演变成广告或收入分成引擎，不要感到惊讶。
麦肯锡报告中描述的每种模式都减少了旅程中的一个或多个手动点击步骤。
来自麦肯锡公司的三种模式展示了AI代理如何将买家与卖家连接起来。点击图片放大。
其规模可能非常巨大。麦肯锡估计，五年内通过代理介导的购物收入在美国可能达到1万亿美元，在全球可能达到5万亿美元。
此外，据麦肯锡称，约有一半的消费者已经在搜索中使用AI，44%的人表示AI已成为他们获取信息的首选方式。
担忧
卖家应密切关注任何改变购物行为的新兴颠覆性技术，例如代理式浏览器。
如果消费者不再访问产品页面，理解销售是如何进行的至关重要。那么漏斗如何衡量？联盟营销或广告平台将如何运作？消费者忠诚度会受到怎样的影响？
内置助手的AI浏览器可能会压缩并模糊买家的旅程。即使整体销售额保持稳定或增长，零售商也可能经历网站流量的急剧下降。
所有这些问题都是合理且重要的。事实上，企业考虑和规划这一变化的程度可能与其生存能力相关。
机遇
代表客户行事的浏览器可以成为电商卖家的强大分销渠道。
代理式商务和AI辅助浏览器可能成为强大的第一方数据源。这可能导致新的个性化水平，以及类似于麦肯锡上述“中介”模式的广告定向。
代理式商务和浏览器还应使购物对消费者更加轻松。例如，自动结账流程可能几乎消除输入信用卡号或收货地址的需求。
智能比较可能会推动更多高质量的销售，奖励那些以质量而非关键词支出进行竞争的商家。支撑代理程序的数据基础设施也能改善履约、定价和客户服务。
相对较小的品牌如果结构化产品数据良好或拥有积极的产品评价，可能会与巨头并列出现，其报价由相关性而非广告预算决定展示位置。
电商商家不应恐惧代理程序，而应为其做好准备。浏览器很快将不仅仅展示内容，它还可能推荐商品并完成购买。