在播客节目中，我偶尔会跳出采访嘉宾的常规模式，分享我自己经营 Beardbrand 的经历。Beardbrand 是我于 2012 年创立的一家 D2C（直接面向消费者）公司。
在本期节目中，我将介绍我在 2026 年最喜爱的电商工具，这些平台和应用程序对我们的业务至关重要。
我的完整音频旁白已嵌入下方。文稿经过编辑，以提升清晰度和精简篇幅。
网站
Shopify是Beardbrand的一个令人难以置信的平台，它赋予我们快速测试和实施重大网站更改的灵活性，例如重构我们的产品页面。例如，我们将单个产品页面上的多种香氛变体替换为每个香氛的独立页面，并由一个集合页面提供支持。
我们现在可以讲述每种香水的故事，展示特定于香水的评论，并推荐配套产品。结果呢？网站速度更快，转化率提高了（约4.6%）。在性能、故事叙述和可扩展性方面，Shopify占据主导地位。
Judge.me. 另一个基础工具是 Judge.me，一个客户评价小部件。在使用该公司产品多年后，我现在已成为其品牌大使。该应用性价比高；我们每月仅需支付 15 美元。我们对其进行了定制，使其与我们的网站完美融合，效果非常美观。
Recharge。多年来，我经历了与订阅管理平台Recharge的起伏。有时我觉得它太贵了，但最近功能有所改进。我收到了客户对我们如何运营订阅以及流程有多简单的称赞。Recharge是一个很好的合作伙伴。我们没有意图或计划去别处寻找。
营销
Klaviyo。我们长期以来一直使用Klaviyo进行所有电子邮件和短信活动及自动化流程。决定将短信 messaging 纳入Klaviyo并不容易。Postscript是我们该类别中的最佳选择。但我们希望整合我们的数据。Klaviyo的短信平台是可用的，也是一个不错的选择。电子邮件对Beardbrand的成功至关重要。我们的订阅者数据库就像一个客户管理平台。
PostPilot。我们一直在利用PostPilot进行实体明信片活动。这是一个不错的服务，特别是对于那些取消电子邮件和短信订阅的人。他们仍然从我们这里购买，然而，PostPilot是一个让他们保持关注的好方法。
Opensend帮助我们识别并接触那些表现出对我们产品购买兴趣的匿名网站访问者。该服务提高了我们的转化率。我们将其与PostPilot流同步，并让它自动运行。
Grapevine Surveys是一个重要的购后调查工具，用于获取客户洞察。Grapevine比像Triple Whale或Northbeam这样的平台更经济实惠，后者都是大型品牌的优秀且精确的选择。对我们来说，Grapevine提供了一个简单的三问题购后调查：你的胡子有多长？你是怎么找到我们的？为什么选择我们？
Meta Ads是我们主要的客户获取渠道。我们制作了大量的广告——一些内部制作，一些由代理公司制作。
创意
CapCut是一款AI驱动的视频编辑软件。我们不直接使用它，但我们的代理公司会使用。CapCut简化并加速了生产过程，减轻了内部视频编辑的工作负担。
来自X的Grok Imagine可根据提示词生成6秒视频，如果你不在部分广告中使用AI视频，那就太可惜了；我非常喜欢Grok Imagine，我们可以快速创建大量视频，对我们而言最佳用途是基于真人静态图片的提示词生成用于证言的视频片段，我们从不使用AI生成虚假人物和推荐，因为那是违法的。
Arcads.我们的增长营销人员Mike使用Arcads，它类似于Grok Imagine但功能限制更多，有时他会让我在Grok Imagine中利用其速度和容量生成视频，然后发送给他。
Google Nano Banana 在我们的静态图像方面表现优异，由于我们的产品标签包含大量文字，这对AI复现颇具挑战，Nano Banana并非完美无缺，但其在我们瓶身文字上产生的错误和幻觉只有在你停下来仔细研究几秒钟时才会被注意到，总体而言Nano Banana令人印象深刻，例如我曾用它生成一张黑色凝固熔岩与我们胡须油产品照片并置的图片以放置在瓶身上，它做得非常出色，如果你尚未尝试AI图像和视频生成，请赶紧加入、学习并开始大量产出内容。
运营
Settle是一个应付账款和供应商管理平台，我们于去年年底注册，它与我们要新采用的权责发生制会计系统（此前长期采用收付实现制）同步，帮助我们分配资源并查看资金流向，我们的簿记员将所有供应商发票输入Settle，我可以验证发票的准确性以及我们付款的时间安排。
Mercury.我们大约六个月前切换到了Mercury这一类银行平台，这带来了颠覆性的改变，它与我们之前的传统银行截然不同，我们已自动化运营支票账户与储蓄账户之间的现金转账，以维持最低支票余额并防止透支，我们还使用Mercury管理员工信用卡，一旦余额达到阈值，Mercury会立即结清欠款，这消除了费用并节省了大量时间。
ShipStation和 OpenBorder，我们仍在使用ShipStation的软件进行履行和发货，并与第三方履行提供商集成，我们注册了另一个软件平台OpenBorder以加速 进入欧洲 的物流，虽然我们尚未正式重返欧洲市场，但即将到来，OpenBorder的协助正在发挥作用。
Slack. 每个人都使用Slack，我们曾经使用Asana、Trello和Basecamp等其他协作平台，为了专注于Slack（它同时也是我们的项目管理工具），我们弃用了所有这些平台，从而在保持同等生产力水平的同时节省了开支。
Google Docs . 我并不喜欢 Google 这样的大型科技公司。它们保留我的数据，导致我失去隐私。尽管如此，Google Docs 仍是一款出色的工具，配合 Sheets 功能以及与同事共享文档的功能，非常实用。所以，是的，从 Nano Banana 到 Docs，Google 对我们来说既关键又有益。. 我并不喜欢 Google 这样的大型科技公司。它们保留我的数据，导致我失去隐私。尽管如此，Google Docs 仍是一款出色的工具，配合 Sheets 功能以及与同事共享文档的功能，非常实用。所以，是的，从 Nano Banana 到 Docs，Google 对我们来说既关键又有益。