我们每周发布一份面向电商商家的新服务概览。本期内容包括可重复使用包装、代发货、产品数据源、金融、履约平台、B2C营销、代理式商务以及AI驱动的客户服务中心的最新动态。
商家新工具
联邦快递与Returnity为B2B发货商推出可重复使用箱解决方案：联邦快递已与专注于循环物流的包装供应商Returnity合作，为B2B发货商推出了可重复使用的包装系统。联邦快递和Returnity已使联邦快递的美国B2B客户能够在不产生额外处理费的情况下，从瓦楞纸箱切换至可重复使用的箱子。据联邦快递称，该计划将很快扩展至澳大利亚和欧洲。
Returnity
Doba推出AI代发货代理Pilot测试版：Doba作为一家代发货平台，推出了AI代发货代理Pilot的测试版。其关键功能包括产品发现、Shopify商店的自动化设置、AI生成的产品列表以及跨供应商和商店平台的实时库存同步。这些功能利用了Doba成熟的供应商市场和代发货基础设施。
Squarespace Balance简化商户商业财务：Squarespace作为一款网站建设平台，推出了Balance，这是一款帮助商户在Squarespace平台内管理财务并赚取奖励的工具。Balance与Squarespace Payments集成，允许商户在数小时内获取资金，对余额赚取现金奖励，并使用商业Visa卡进行消费。通过将收入、支出和现金流管理集中在同一处，Balance简化了财务监督并降低了运营复杂性。
Ship.com与Walmart Marketplace集成：Ship.com作为一家履约和发货平台，宣布其与Walmart Marketplace集成。该平台提供集中式仪表板，同步沃尔玛订单，生成批量发货标签，并帮助卖家与其他销售渠道一起管理履约。根据Ship.com的说法，此次集成还让商户能够享受折扣的承运商费率。
Ship.com
Spreetail推出市场可见性工具BEx：Spreetail作为一家电商市场加速器，推出了BEx，这是一款用于提供跨市场、广告和履约操作性能实时可见性的工具。BEx创建了来自Spreetail工具的结果的统一视图，包括Price Pulse、Promise Pro和True Ads。BEx在Spreetail的实时零售和履约系统内运行。品牌可以使用AI驱动的建议来跟踪销售、库存和广告表现。
亚马逊推出Shop Direct展示未售商品：亚马逊的全新Shop Direct是一项人工智能搜索体验，可展示目前未在亚马逊上销售的商品，并由Feedonomics、Salsify和CedCommerce等第三方产品数据源提供支持。购物者可以点击Shop Direct通过外部商家的商店直接购买商品，或者对于部分商品，可以点击“Buy for Me”由亚马逊代为购买。
DHL Supply Chain将英国设施转型为电商履约中心：DHL Supply Chain已宣布将其位于英国德比的物流设施扩展为共享用户电商履约中心。该站点将部署先进自动化以支持高流量电商运营、季节性高峰和广泛的产品范围。一旦投入运营，该站点每天可处理多达35万单位商品。
DHL Supply Chain
Meta在Facebook Marketplace引入AI驱动功能：Meta已在Facebook Marketplace上推出了由人工智能驱动的卖家功能。卖家可以上传商品图片并自动生成详细列表，包括建议价格。卖家还可以提供列表配送服务、生成预付运费标签、跟踪订单，并使用Meta AI起草并发送包含列表描述、可用性、取货地点和价格的自动回复。
桑坦德银行与Visa交付AI代理支付服务：桑坦德银行和Visa已宣布在阿根廷、巴西、智利、墨西哥和乌拉圭成功完成受控的代理商务交易。Visa智能商务（Visa Intelligent Commerce）为该试点项目提供支持，它使人工智能代理能够代表消费者发起基于同意的交易。
BlueConic为品牌推出Agent Studio：BlueConic作为面向B2C营销人员的客户增长引擎，已宣布推出Agent Studio，这是一个AI决策系统，确保代理实时评估每位客户应采取的措施，从而随着时间的推移提升性能。
BlueConic
eBay与Liberis为英国小企业推灵活融资方案：eBay英国已与金融服务提供商Liberis合作推出灵活增长融资（Flexible Growth Financing），允许卖家在需要或出现机会时获取资金。据eBay称，该计划的定价和还款额会根据销售额进行调整，以匹配现金流。该功能将于2026年4月作为eBay Seller Capital计划的一部分上线。
Loxa获270万英镑融资扩大欧洲产品保护：Loxa是一家保险科技公司，使零售商能够在销售点提供产品保护，该公司已完成一轮270万英镑（约合360万美元）的融资，主要由天使投资人支持。Loxa可以为零售合作伙伴构建和推出定制化的保险产品。新资金将推动其在欧盟的扩张，扩大Loxa的零售网络，并拓宽产品类别。
Salesforce推出Agentforce Contact Center：Salesforce推出了Agentforce Contact Center，这是一个自助服务门户，在一个系统中原生整合语音、数字渠道、客户数据和AI代理。AI代理从相同的数据源获取信息，以了解客户历史，并融入来自语音对话、聊天、短信、购买行为和营销活动的洞察。人工代理可以即时访问完整的对话记录和客户历史。
Salesforce Agentforce Contact Center