人工智能模型正逐渐演变为平台，吸引着一个由应用程序、连接器、市场和支付系统组成的生态系统，这些最终可能影响电子商务。
ChatGPT、Claude、Gemini 及类似服务最初主要作为聊天机器人或大语言模型交互接口。如今，这些模型正通过外部公司提供软件、数据和服务的方式转变为平台。
这种转变类似于早期技术平台的崛起：
- 一款有用的产品会吸引用户；
- 这些用户会吸引开发者和企业；
- 最终出现基础设施来连接参与者、管理访问权限、处理资金流动，并可能从中抽取一定比例的费用。
Anthropic 在 2026 年 9 月推出的 Claude Marketplace 提供了一个近期案例。该平台为客户提供了超过 2,000 个插件和连接器，以及智能体、软件和服务提供商的访问权限。
Claude Marketplace 是围绕 AI 模型增长的生态系统的早期且显眼的例子。
企业客户还可以使用部分承诺的 Anthropic 支出通过市场购买产品。这看起来不太像聊天机器人，而更像是一个软件平台。
连接
Model Context Protocol (MCP) 是这个生态系统能够相对快速发展的原因之一。Anthropic 引入 MCP 使 AI 系统能够连接到外部软件和数据。2025 年 12 月，Anthropic 将 MCP 捐赠至 Linux Foundation 旗下的 Agentic AI Foundation。
Block 和 OpenAI 作为创始贡献者加入，Amazon Web Services、Google、Microsoft 和其他科技公司也参与了该基金会。这一举措使 MCP 实现了厂商中立，减少了采用障碍。因此，软件公司可能无需为每个 AI 平台构建单独的连接，但这并不意味着连接器本身具有特别高的价值。
随着连接性的标准化，更大的经济机会可能会转移到分销、权限、安全、支付和客户访问等领域。
市场
市场提供了一种可能的模式。Claude Marketplace 为软件公司提供了一种触达已使用 Anthropic 服务客户的方式。作为回报，这些集成使得 Claude 能够用于更多任务，而无需 Anthropic 自行构建每一个应用程序或数据连接。
从某种意义上说，这种模式类似于应用商店和云市场，尽管其经济模型尚不明确。例如，Anthropic 尚未披露是否从通过 Claude Marketplace 达成的销售中分得收益。
分销最终可能比市场费用更重要。Stratechery 分析师 Ben Thompson 在九月指出，AI 代理可能成为强大的聚合器，因为用户可能依赖相对较少的代理来与许多外部服务进行交互。如果这种情况发生，企业不仅要争夺客户，还要争夺代理的推荐。电子商务提供了一个有用的例子。
电子商务
AI 工具已经帮助购物者研究产品、比较替代方案并决定购买什么，我们可以称之为“AI 产品发现”或“代理式商务”。下一步是将这些对话连接到商家的系统中。
Google 的 Universal Commerce Protocol 为涉及 AI 代理的商务互动提供了标准。商家可以将产品提供给 Google 的 AI 界面，并选择在那里支持结账，或将组装好的购物车发送到其自己的网站。
Stripe 采取了类似的方法，推出了其 Agentic Commerce Suite，使商家能够向多个 AI 代理提供产品信息，同时继续使用现有的履约和购后系统。
支付基础设施也在不断发展。代理交易带来了熟悉的支付问题，包括授权、欺诈、退款和责任，但增加了一个在购物者和商家之间起作用的参与者。Google、Stripe、Visa、Mastercard 等正在制定计划，以定义代理可以购买什么以及如何授权交易。
目前还没有一种单一的方法胜出，但对于今天的商家来说，各部分正在出现的事实可能更为重要。
增长
麦肯锡公司估计，到 2030 年，AI 代理可能影响或推动美国消费者零售额达到 9000 亿美元至 1 万亿美元，全球达到 3 万亿美元至 5 万亿美元。
目前，AI 购物主要涉及发现和推荐，而非自主购买。但 AI 平台无需完成交易即可对整体电子商务或特定店铺产生影响。它可以影响消费者考虑哪些产品、访问哪些零售商，以及最终可能由哪个商家接收订单。
新增层级
在线卖家此前已经历过类似的转变：
- 在在线销售的萌芽阶段，搜索引擎是产品发现的关键来源；
- 后来，电子商务市场聚合了买家和卖家；
- 最近，社交网络成为广告和购物的渠道。
每一次转变都在商家与至少部分客户之间插入了另一家公司。如今，AI 平台可能成为另一个这样的层级。
然而，不同之处在于 AI 代理不仅能引导流量，还能在一定程度上理解消费者的偏好，跨商家比较产品，组装购买清单，并最终发起交易。
这一事实引发了几个商业问题：
- 代理会推荐哪些商家和产品？
- 谁掌控客户关系？
- 结账将在哪里进行？
- 平台是否会向商家收取获取需求的费用？
- 当代理在购物者看到搜索结果页之前从产品中做出选择时，广告会发生什么变化？
目前还没有人拥有所有答案，但应用程序、连接器、市场、商务协议和支付系统开始围绕 AI 平台形成。对于电子商务公司来说，这个新兴生态系统可能在自主代理常规进行购买之前就具有重要意义。