我看到太多网店在移动端体验很差。这不是疏忽，而是因为经营店铺的人只在桌面上查看它。
在无痕窗口中用移动设备打开你的网站，看看会发生什么。你将重现来自 Reels、TikTok 或网红故事的访客的体验。她很可能对你的业务一无所知，没有保存的登录信息、Cookie 和购物车历史。
回头客会克服摩擦继续购物，但陌生的社交访客通常会退回他们来源的应用程序。
以下是需要注意的事项。
太多网店在移动端体验很差。
移动端摩擦
“太棒了！又一个弹窗！”
从来没人这么说过。顾客带着好奇甚至期待的心情进入电商网站，想看看产品。但随之而来的是强制性的 Cookie 同意弹窗。无摩擦的弹窗只需点击一次即可关闭；而破坏交易的弹窗则迫使访客反复切换选项以保护隐私。
接下来可能是年龄验证或国家选择器。然后还有无处不在的填写邮箱弹窗。
而这只是针对一个只想看一件衬衫的访客。
解决方案？首先配置邮箱弹窗在延迟后出现。进行 A/B 测试，确定最佳时机，例如在访客滚动浏览落地页之后，甚至在第二页时再显示。
Figma 上的设计效果良好
商店在 Figma 中的设计是一个全高度、边缘到边缘的画布，没有移动设备的地址栏、主页图标或 iPhone 的动态岛（屏幕顶部用于显示通知或相机图标的区域）。
固定在 Figma 设计顶部或底部的任何内容，在手机上都可能被部分遮挡（更糟的情况是完全被遮住）。
在手机上测试所有组合的桌面元素。每个组件可能单独通过用户体验审查，但堆叠在一起时则不行。固定式页眉和添加到购物车栏可能会留给产品本身的屏幕空间少得惊人。请在几部真机上测量剩余屏幕空间的大小。
字体太小
如今，太多商品页面是为 AI 代理而非人类设计的。结果往往是文字过小且数据过载。浅灰色衬线字体使情况更糟。
商家可以兼顾两者：服务购买产品的顾客并向生成式 AI 平台传达详细信息。以前者为重点。
对 AI 机器人方便，对人类不便。
超越 Safari
社交流量通常出现在 Instagram、TikTok 或 Facebook 的应用内浏览器中，而不是 Safari 或 Chrome。应用环境不仅更窄；它们还可能影响访客看到的内容以及商家测量的数据。
在应用内浏览器中，针对 Chrome 优化的结账流程可能会丢失自动填充、保存的密码和支付凭证。布局、固定元素、弹出窗口和脚本也可能呈现方式不同甚至完全失效。
手指操作，而非光标
手机上的手指交互与桌面光标不同。
拍摄产品图片。移动端购物者购买衬衫时希望近距离查看面料、缝线和标签。如果禁用双指缩放或图片尺寸过小且固定，会造成挫败感，尤其是在竞争对手的商店没有此类限制的情况下。
这种犹豫很容易被误认为是定价或信任问题，而真正的原因可能是图片画廊仅针对鼠标和滚动操作设计。嵌入的尺寸表、成分标签或护理标签的图片也是如此。如果不支持缩放，它们在小型屏幕上将无法阅读。
在检查时，请确认购物者在捏合放大图片后是否能轻松返回原页面。