1993年，马修·蒂尔克（Mistral Soap创始人）在法国普罗旺斯学习期间，偶遇一位70岁制皂大师。这位老人沿用传承300年的三重研磨工艺，坚持使用优质天然原料制皂。其精湛技艺与深厚经验令马修深受触动。返美后，他于1994年假期季在母亲家中首次销售从普罗旺斯进口的肥皂。
因产品广受欢迎，数月内马修便在加州索拉纳海滩开设首家Mistral精品店；2001年，第二家店落户洛杉矶。目前，Mistral提供30种香型香皂及全套个人护理产品。除实体店外，顾客可通过官网、产品目录或全球优质零售商购买。以下为马修关于电商运营体验的分享：
PeC：当前网站何时上线？
Tilker：“去年11月上线。自1994年起我们便涉足电商，这是第四个版本。”
PeC：您对网站满意度如何？是否取得成功？
Tilker：“实体零售与批发业务一直稳健，网站此前仅作为补充收入来源。约两年前，我们将电商列为优先事项并倾力打造新版网站。如今它终于达到预期增长水平，并准确传递了品牌形象。”
PeC：目前线上有多少款产品？
Tilker：“242款，约为去年的两倍。”
PeC：最初上线时有多少款？
Tilker：“大约20至25款。”
PeC：年收入增长率是多少？
Tilker：“增长呈波动性。2002至2003年增长约70%；新站开发期间增速放缓至15%；今年预计实现80%-100%的爆发式增长。2005年网站总收入预计达30万美元，占总营收约10%。”
PeC：配备多少名网站相关员工？
Tilker：“团队身兼数职，折合约2.5人，涵盖订单履约、客服、文案及营销等职能。”
PeC：为何选择专业开发商而非自建？
蒂克：“网站需匹配产品质量与品牌调性。经调研筛选出体验最佳的平台后，我们委托Kaleidoscope Web Development的塔米·摩尔来实现构想。”
《PC》：如何推广网站？
蒂克：“产品入驻数百家门店且包装印有网址，形成了随业务扩张的天然流量池。此外，《Oprah》《Lucky》等杂志的报道提升了曝光度。自2025年2月起投放的按点击付费广告效果显著，优质网站架构也极大提升了搜索转化效率。”
《PC》：网站启动投入多少资金？
蒂克：“建站费用约1.2万至1.5万美元，另聘请顶级摄影师拍摄产品图用于网站及目录。目前仍在持续优化并逐步上线新功能。相比十年前仅花费数百美元和几箱葡萄酒搭建的原始站点，此次投入远超以往。”
《PC》：聘请公关公司是否是明智投资？其对网站成功的贡献度如何？
蒂克：“打造奢侈品牌离不开媒体曝光。公关不仅直接促进批发客户采购（进而通过包装引导线上流量），还有效增强了付费广告的转化效果，全方位赋能业务发展。”