作为电商卖家，应以卓越服务令顾客惊叹。以下客户服务建议可助您提升电子商务业务。
提供多种沟通方式
确保网站提供不止一种沟通渠道。仅靠“联系我们”页面的表单在当今标准下已远远不够。
使用便携式邮件设备
针对小企业主无法全天频繁查收邮件的痛点，可利用PDA等具备邮件功能的便携设备高效处理客户咨询。
公布联系电话
在网站展示电话号码是建立信任、提供优质服务的简单方式；若条件允许，提供免费电话（toll-free）效果更佳。
开通实时聊天
实时聊天可满足不愿等待邮件或致电的访客需求。建议集成Live2Support、PHP Live Support等易于部署且提供免费试用的服务平台。