在线零售商深知，从接收销售订单到实际发货需经历多个步骤。对许多零售商而言，这些环节相互独立：打印订单、录入会计软件、制作运单标签、生成库存清单、向客户发送邮件及跟踪包裹。
订单管理软件旨在自动化上述任务。接入在线购物车后，该软件可自动完成以下操作：（1）更新会计系统；（2）同步库存；（3）打印发票或收据；（4）生成运单标签；（5）发送订单处理通知邮件；（6）支持跟踪与退货处理。这种自动化能显著节省时间与人力成本。
2006年1月，《Practical eCommerce》将专题探讨订单管理软件，涵盖在线零售商的选择、软件成本及核心功能等，敬请关注下月刊。