问：我的网络托管服务商根据价格提供不同的带宽等级，我该如何计算我的电子商务网站的带宽需求？
Brian Getting：带宽对大多数人来说可能难以理解。我喜欢用自来水管来打比方：你的互联网连接速度代表水管的大小。较大的水管（较快的互联网连接）比较小的水管（较慢的互联网连接）有潜力输送更多的水，无论它是否真的这样做了。至少在网络托管公司的语境中，带宽代表实际通过水管的水量。每当网站托管账户上的数据在服务器之间传输时——无论是网页、电子邮件还是FTP文件传输——都代表水流经管道，因此会增加带宽使用量。
虽然准确计算网站流量、电子邮件和 FTP 的使用量可能比较困难，但做一个估算就足够了。如果使用的带宽超过了托管公司提供的额度，通常你需要为超出的部分付费，这就像手机通话分钟数一样。不过，大多数托管公司会提供增加可用带宽的选项。计算电子商务网站的带宽需求可能颇具挑战，因为这需要预判尚未发生的数据传输量。假设一个网站的所有文件加起来大约为 1 兆字节（MB）。通过 FTP 将该网站上传到托管服务器时，你将消耗 1 MB 的带宽。如果该网站的主页是一个 20 千字节（KB）的文档，并引用了 100 KB 的图片用于显示，那么每次有人访问主页时，就会额外消耗 120 KB 的带宽。将这个数值乘以访问量，你就能大致了解网站流量所需的带宽量。
请记住，带宽成本较低，托管公司通常很乐意为你账户增加提供的带宽额度。一个实用的原则是：如果你不确定自己的需求，可以先从较低的带宽开始，然后根据实际需要逐步增加分配的带宽。
问：当我出差时，我电子邮件应用程序中的“发件邮件”设置有时无法正常工作。这是为什么？
Brian Getting：对于带着笔记本电脑旅行的人来说，一种常见但令人困惑的情况是，在某些情况下他们无法使用电子邮件应用程序发送外发邮件。虽然这可能会让人感到非常沮丧和困惑，但解释在于用于连接互联网的互联网服务提供商（ISP）。一些ISP选择要求他们的客户（或任何使用其网络的人）使用他们自己的外发邮件服务器，即SMTP服务器，作为控制外发邮件流量并防止垃圾邮件的一种方式。通常他们会通过阻止外发邮件端口，或监控发往邮件服务器的外发流量并加以阻止来实现这一点。这可能会让人非常沮丧，因为对用户来说，似乎他们信任的电子邮件设置是错误的且无法使用。
解决这个问题的方法是联系你的互联网服务提供商（ISP），询问他们希望你使用哪些邮件服务器。由于发送电子邮件和接收电子邮件是两个独立的事件，只要出站邮件服务器能够成功投递邮件，具体使用哪个出站邮件服务器其实并不重要。
问：我注意到SSL证书的价格范围很广。较便宜的证书在所有浏览器上都能像较昂贵的证书一样工作吗？
Brian Getting：安全套接层（SSL）证书的价格看起来可能有些杂乱无章，有些证书每年花费数百美元，而另一些证书似乎每月只需几美元。在查看SSL证书时，有几个关键因素会影响证书的价格。
第一个因素是签名机构，即验证 SSL 证书真实性并为其背书的公司。这些签名机构通常会在证书失效的情况下提供某种形式的责任保障，类似于保险公司。所提供的保护程度以及签名机构的可信度是影响 SSL 证书价格的最大因素。
除了签名机构外，购买 SSL 证书的人还需要了解所谓的“浏览器普遍性”。Web 浏览器通常会预装一份被认定为受信任的证书签名机构列表，这些机构签发的证书会被浏览器无缝识别。由这些来源签发的证书被认为具有“浏览器普遍性”，因为主流 Web 浏览器都能识别它们。如果证书是由不在“受信任”列表中的机构签发的，大多数用户将会收到警告，并需要手动告诉浏览器信任该证书。
问：我的网站上有一个基于Flash的导航菜单，但我不断收到客户说他们看不到它的消息。这是怎么回事？
布莱恩·盖廷：互联网上的Flash内容需要一个名为Flash Player的浏览器插件。这是Adobe提供的一款免费插件，可与您的网页浏览器集成以显示和执行Flash内容（.swf文件）。由于Flash Player是第三方专有插件，随着Flash创作环境的不断演进和扩展，总会推出新的改进以提升性能并增加新功能。这些改进以新插件版本的发布形式呈现，最新版本为8.0版。
问题在于，Flash 开发者往往没有考虑到并非所有网站访客都会及时更新他们的 Flash Player 版本。事实上，大多数网站访客根本不知道 Flash Player 是什么。因此，在设计导航菜单这样重要的功能时，了解用户所使用的 Flash Player 版本至关重要。如果 Flash 文件（.swf）编译为仅兼容最新版本的 Flash Player，那么使用版本 6.0 或 7.0 的用户将无法看到该内容。这可能会导致网站流量流失，并最终影响销售额。
如果你必须在网站的导航或其他关键部分使用 Flash，请确保你能够照顾到用户的需求。