网站用户协议确立了访客与网站之间关系的管辖条款。小型网站常“借用”现有文本并调整术语，但起草用户协议是一项复杂的法律工作，需具备专业法律知识才能制定可执行、含必要保护措施且对重要访客有吸引力的协议。此外，协议的呈现方式也至关重要。在强有力的法律条款与潜在创收访客流失风险之间取得平衡，并非易事。
确定你的风险承受程度
风险容忍度指为换取更高收入而愿意承担的风险程度，个体差异较大。若几乎无损失顾虑，可接受高风险，采用“轻量级”用户协议：为网站提供最低限度保护，同时给予访客最大程度的性能保证和广泛保护。因该协议对访客有利，还可设置特别显眼的访问入口。
反之，若属风险厌恶型且不太在意收入影响，用户协议将充斥免责声明、损害限制和责任豁免条款。实际阅读这些条款的用户转化率更低、流失率更高。关键在于如何起草无懈可击的条款语言，并以最小化负面影响的方式呈现协议。律师应掌握各种可用技巧，并就不同选项下的可执行性提供指导。
这公平吗？
宏观层面，法院会在基本公平的背景下审视网站用户协议的可执行性。协议越具单边性，法院越倾向于认定其不可执行。主要因素是用户的实际或表面知情程度。尽管相关判决寥寥，但参考大量线下“附合合同”（adhesion-contract）判例及联邦贸易委员会（FTC）关于向消费者充分披露的意见，可提供有价值指导。常识、对法律细微之处的理解、对互联网的深入了解，以及对行业标准和访客期望的认识，应引导你和律师做出决策。
大多数在线业务处于两个极端之间，公司通常希望获得绝对保护、提高转化率并降低流失率。从绝对意义上讲，不存在完美方案；但通过精心且富有创意的起草，往往可实现平衡。此类用户协议应采用对话式友好语气，解释条款必要性，简化术语，让访问者（及潜在客户）产生“温暖舒适”感。这项工作最好交由具有创造力的知识产权互联网合同律师完成。传统合同律师未受过创造性语言训练，且需足够自信才能起草出看似“非典型法律风格”的合同。但这确实可行，或许正是适合你的选择。
本文中的信息不构成法律建议。遇到法律问题时应始终咨询您的律师。