当珠宝商帕特·卡夫林决定将实体业务扩展至电子商务时，设定了雄心勃勃的目标：在最初12个月内实现100万美元在线销售额。为此，他聘请了六名员工负责新项目关键板块。新渠道推出并非一帆风顺，网站团队三名成员分享了半年来的经验，并就按点击付费广告、文案撰写及产品图片等电商常见痛点提供了建议。
葆拉·林丁格
职责：按点击付费广告、购物比价网站、客户服务
之前的网络经验：无
PeC：您最喜欢的是什么？
林丁格：最令我兴奋的是客户反馈。收到好评时我会起鸡皮疙瘩，这种喜悦能让整个店铺为之欢呼。
PeC：最具挑战性的是什么？
林丁格：我完全低估了线上销售的投入。例如，初期信用卡欺诈问题严重，我们毫无准备。团队成员都很友善，曾天真地以为所有人都如此，但现实并非如此。
PeC：点击付费技巧？
林丁格：建议从按点击付费起步，循序渐进，明智预算，切勿一次性全量启动。先从一个广告系列、几款产品开始，逐步扩展。初期应缓慢进行，在Google或MSN等搜索引擎投放少量广告并密切关注数据。这类广告容易让人上瘾，稍不留神就可能超支。
April Bryan
职责：文案撰写、客户服务
之前的网络经验：America Online娱乐撰稿人，凤凰城某网站开发公司文案撰稿人
PeC：你最享受的是什么？
Bryan：客户满意让我倍感快乐。许多客户会发来个性化感谢信，如“妻子生日打开礼物时兴奋不已”，这让我们无比自豪。让客户开心是我最大的乐趣，其次是文案创作。若能整天写文案，那便不是工作，而是享受。
PeC：最具挑战性的部分是什么？
Bryan：主要挑战在于想做得更多、更好。起步阶段艰难，我们边做边学，从错误中吸取教训。此外，几次信用卡欺诈事件也令人失望。
跟踪一家电子商务初创企业
Practical eCommerce全年追踪位于密歇根州圣克莱尔的American Diamond Importers，记录其电商网站上线过程中的成败得失。创始人Pat Coughlin赢得eBay比赛后启动ProStore项目，并进行了重大投资：雇佣六名员工、购置新设备，并计划开展10万美元广告活动。其目标是在12个月内通过在线业务实现100万美元新增销售额。该在线商店于2006年8月18日上线，读者可在Practicalecommerce.com阅读往期报道。
文案撰写技巧
优秀文案的核心是诚实，尤其在互联网上。屏幕前的顾客需要直截了当且真实的产品细节，以便收货时符合预期。若在eBay销售有划痕、凹陷或轻微变形的物品，务必提前告知，避免顾客收到货后产生落差。此外，必须了解并吸引目标客户。有时需放下个人表达习惯，尽管我喜欢使用复杂长词，但实践证明简短词汇更能吸引大众。文案应以客户需求为导向，用精准描述取悦尽可能多的受众。
Matthew Montgomery
职责：产品摄影和信息技术
之前的网络经验：某网站设计公司项目经理
PeC：您最喜欢的是什么？
Montgomery：我最享受实际创作图形，并将Pat Coughlin的想法转化为可行方案，乐于将其付诸实践。
PeC：最具挑战性的部分是什么？
Montgomery：摄影最具挑战性。珠宝高度反光，不同金属和宝石的光线反射各异，即便从业数十年的专业人士也觉得技术性珠宝摄影极难。优质照片至关重要，因为顾客无法触摸实物，我们必须提供最佳视觉呈现。
产品摄影技巧
产品摄影需重点关注两方面：一是灯光。为控制光线，应使用漫射光而非直射光。我们在灯箱光源前设置半透明塑料屏障以柔化光线，避免刺眼。二是对焦。为确保产品整体清晰，需使用具备良好景深的相机。