创办企业需大量规划与研究，而在12个月内启动多渠道业务更面临独特挑战。Sunfitters创始人兼总裁Bill Mirabito成功实现了这一目标。
2006年11月，Sunfitters推出海滩产品网站，并结合比价网站及拍卖平台销售，短短数月便广受关注。Mirabito表示，这源于扎实的研究与计划。
他强调：“进入商界必须有坚信不疑的坚实计划。”建议将计划分享给朋友尤其是商业同事听取意见。“建好网站不代表客流自来，成功离不开强有力的营销计划。”
创业契机：从度假痛点到商业构想
2005年春，Mirabito夫妇在规划加勒比海度假时讨论职业未来。作为海滩旅行爱好者，他们常发现难以购齐沙滩娱乐所需物品。
Mirabito回忆：“我们一直找不到潜水装备，妻子感叹‘附近有家海滩用品店就好了’。”这一痛点催生了创业种子。
从构思、研究到建立在线运营体系耗时18个月。Mirabito的优势在于并非电商新手：他曾协助运营BJ’s Wholesale Club（拥有170多家门店的上市公司）电子业务四年，离职时任电子业务助理副总裁，对推动该组织电商发展起到关键作用。
“在多渠道零售环境中积累的经验，对我立足此领域至关重要。”尽管整天与海滩用品打交道看似惬意，但围绕利基市场启动多渠道业务绝非易事。
访谈实录：多渠道运营策略解析
PeC：您如何分析市场并确定开设海滩商店是最佳选择？
Mirabito：我们寻找服务未充分满足市场的机会，同时结合自身专长与热情。经常旅行却买不到所需物品让我们意识到：若不住在度假区，消费者只能去面向年轻运动爱好者的冲浪店，或仅在特定季节销售此类商品的大型百货商店。
PeC：是否有兴趣在eBay、Amazon或购物比价网站销售？
Mirabito：目前我们在eBay、Amazon、Froogle和Yahoo!上均有销售，且非常成功。
PeC：如何将产品推送到不同平台？
Mirabito：采用混合方式。例如Froogle提供Google Base Store Connector，可从我们的Yahoo!商店拉取数据；Yahoo!也有直达其购物领域的自有数据源。但Amazon需手动操作，eBay则使用专属工具。
PeC：针对不同市场或比价网站，是否有差异化的销售和营销策略？
Mirabito：是的，我们会有所选择。高价值商品倾向在eBay销售，通常以低保留价甚至无保留价起拍，以激发活跃度。我们发现周末结束的拍卖销量和活动量更高。
PeC：为何选择Yahoo!购物车？
Mirabito：首先它近乎即插即用且灵活，众多开发者支持，许多大型零售商仍在使用。其次，其网络嵌入Akamai等内容分发网络，加速图片加载，使大图更靠近受众，而非从单一服务器跨全国传输。
PeC：部分大型连锁店也季节性销售此类产品，您如何区分自身定位？
Mirabito：我们致力于成为专业的海滩用品店，让消费者视我们为度假商品首选地。百货商店虽服务旅游市场，但仅能偶尔为之。
PeC：如何寻找适合销售的产品？
Mirabito：产品采购是一大挑战。我们积极参加贸易展会，如奥兰多每年两次的冲浪博览会及东北部本地展会，亲手触摸感受产品至关重要。关键在于向制造商推销自己，让他们相信你能以最佳形象代表其品牌。
PeC：博客并未直接推广零售店，而是为初创小企业主提供指南，这是出于何种考虑？
Mirabito：我们希望分享知识与经验，帮助有类似创业梦想的人。通过讲述起伏、明智决策及教训，尽己所能助力他人。
PeC：如何处理产品履约发货？
Mirabito：目前不进行代发货或外包履约，所有工作均在自有仓库完成，以确保优质体验和快速发货。收货拆包时的近距离严格检查至关重要，代发货或外包会失去这种控制力，导致质量差异。
PeC：如何为新网站进行市场推广？
Mirabito：早期尝试谷歌按点击付费模式效果良好，但随着单次点击成本从10-20美分涨至50-65美分，投资回报率不再合理。如今必须优先做好SEO，确保页面高相关性，因为相关性直接影响点击成本公式。出色的SEO排名是降低点击费用的前提。