杰伊·斯坦菲尔德无法确切地说清自己的核心价值观从何而来。也许是出于本能，也许并非如此。但无论如何，随着岁月的流逝，有三项核心价值观越来越成为他生活和事业中的驱动力。
斯坦菲尔德：我想成为先驱和领导者，我喜欢尝试新事物。我的第二个核心价值观是无所畏惧地实验，第三个则是持续改进。
我认为这些价值观并非从某一个人、某本书或某个研讨会中学到的。我一直知道，如果不进行尝试，就一事无成；而如果要尝试，就必须明白失败是可以接受的。当然，不尝试新事物就无法成为先驱。
斯坦菲尔德会告诉你，他确实经历过一些失败，但在他看来，这些失败不过是通向成功的指路标。
斯坦菲尔德早在初中和高中时期就开始在零售销售中“尝试”，那时他第一次尝试向他人推销商品。他曾向其他学生出售印花T恤。后来，有人告诉他，必须真正理解商业中的数字和财务方面，于是他获得了德克萨斯大学奥斯汀分校的会计学学位。在作为KPMG Peat Marwick的注册会计师（CPA）帮助他人取得成功，并担任Meineke Discount Mufflers连锁店的财务主管之后，他在1986年投身空白领域，与妻子一起经营一家窗帘和百叶窗展厅。不久之后，他开始在互联网上进行尝试。对斯坦菲尔德而言，1994年的互联网并非万能灵药，和其他实验者一样，他也经历了一番震撼。
斯坦菲尔德：我妻子创办的窗帘业务已经取得了成功。但始终追求持续改进的内在价值促使我四处寻找扩大业务的方法。当然，这需要实验，而这对我不难。没有任何单一因素吸引我关注互联网并告诉我这是一个巨大的机会；我只是在寻找一种广告业务的方式。1994年，我没有在网上销售任何东西，网站只花了我1500美元。
我们谈论的是一个很少有人拥有手机、电子邮件仅限于少数早期具备互联网技能的人的时代。而我们谈论的是一个过着双重生活的人——一位敢于承担风险、无所畏惧失败的注册会计师。
斯坦菲尔德：然后，在1996年，我没有钱制作大型目录。但我想让DIY市场轻松搞定优质百叶窗和窗帘。于是我们推出了NoBrainerBlinds.Com。该网站花费了我3000美元，此后我再未向业务投入任何资金。当时没有购物车，顾客必须输入产品和价格——他们得填空。我们必须核对他们的计算。我们原以为每天能接几单订单就不错了。
斯坦菲尔德的“No Fear”电子商务方法包括游击营销、测试不同的搜索关键词，并与尽可能多的人建立联系，有时甚至直接当面告诉人们访问网站。他的网站最终在搜索结果页面上排名第一，人们开始访问并下单，销售额明显上升。但斯坦菲尔德对此并不感到惊讶。
斯坦菲尔德：我没有任何预期，所以我真的不会感到惊讶。
尽管早期的Blinds.com系统原始且处于实验性萌芽阶段，杰伊·斯坦菲尔德的公司不仅挺过了90年代末的网络泡沫破裂，还蓬勃发展。他的商业模式足够好，吸引了投资者帮助他收购主要竞争对手。随着新千年的开始，他的公司销售额迅速逼近500万美元。他关闭了实体店，以绝对无所畏惧的心态将公司完全转向线上。今年，Blinds.Com作为全球最大的窗户覆盖物零售商，营业额将超过5000万美元。一个合理的问题是：这一切是如何发生的？
斯坦菲尔德：我不确定具体原因。但我可以告诉你，没有人——至少在我们的行业中——像我们这样专注于客户以及改善客户体验，或让我们更容易开展业务。我们一直在审视这一点。但这正是我在经营实体店时所做的事。我现在的运营方式并没有太大不同——事实上，我认为我现在提供的服务比我能去客户家里时更好。
这一切都回归到核心价值观：尝试、不怕失败、持续改进。斯坦菲尔德会说，表面上看，正是这些品质使他脱颖而出。但事实远不止于此。如果你真的想知道是什么让斯坦菲尔德成功，归根结底可以归结为以下几点：
斯坦菲尔德：你必须清楚自己为什么要做这件事（创业/经营企业）。如果你只是为了赚钱，那么很可能不会做得很好。如果你想走捷径去达成目标，可能最终也到不了那里。我并不是说这不可能做到，但我真的很享受这个过程。我不是为了发财才做这些的。虽然我现在确实因此变得富有，但那并不是我的初衷。人们常说，做你热爱的事，一切都会顺理成章？这正是我正在经历的。我就是真心喜欢做这件事。它是我能发挥最大价值的领域——结合我的会计和财务背景，以及我在空间关系感知和跳出框架思考方面的优势。
但你甚至不必像我一样，只要你愿意尝试某件事、任何事，而不必押上全部身家。最终，你会找到适合自己的方法。热爱你所做的事，明白这是一项长期投入，并持续尝试，直到找到正确的公式——第一次就完全正确是不可能的。哦，还要确保你把这一点传达给所有与你同行的人，让他们不要害怕冒险和学习。务必从所有与你合作的人那里获取反馈，不仅限于你的员工，还包括你的客户。很多人会忽略这一点，他们倾向于向客户强推产品，而不是站在客户的角度思考。通过询问客户的想法，你就能学会像客户那样思考。
我们不断从客户那里收集反馈，并对这些信息进行分类整理，将其作为指导，以了解哪些方面需要改进，从而让客户与我们做生意更加便捷。只要你能提供这样的价值，就能让客户感到惊喜。
你始终要想着如何变得更好。只要你一直在思考如何为客户做得更好，以及如何让自己脱颖而出，那么你其实并不需要拥有多么出色的产品。你永远无法在各方面都比别人好100%。但如果你在每件事上都做得稍好一点，别人就很难超越你。
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Jay Steinfeld是总部位于德克萨斯州的Blinds.com的首席执行官。该公司今年预计销售额将超过5000万美元，是全球排名第一的窗饰零售商。Jay曾荣获2006年安永“年度企业家奖”零售类奖项，涵盖德克萨斯州东南部地区。