《Practical eCommerce》最近询问了多位行业内部人士，请他们分享一个可能有助于电商企业的优秀创新想法。以下是其中十位人士的回答。
致力于建立客户忠诚度
“在高科技时代，个性化服务最能脱颖而出。通过在每笔订单中加入意想不到的惊喜来培养客户忠诚度。例如提供免费样品、糖果棒，或仅仅是一张手写的‘感谢’卡片。”
Eric Shoup
总监
eBay ProStores
考虑联盟营销
“每周安排一次时间，寻找可以通过联盟渠道销售的产品。随着你添加联盟页面，你将积累新的关键词内容，并以零成本产生利润。这可能是指那些你无法进行代发货或未被授权销售的产品。我们使用这种技术为我们尚未获得授权销售的大型滑板车创造收入。”
Harvey Braswell
首席财务官
Tiger Motion, Inc.
实施数据库系统
“将你的信息整理到数据库中。数据库可以存储产品和客户信息，并能轻松帮助你计算增长情况、导入会计软件、创建网站、处理订单发货、制作目录、发送电子邮件通讯、提供优质的客户服务、推广产品等。”
Linda Winegar
首席执行官
Fidjiti, LLC
审视在线购物者的智慧
零售商需要考虑其顾客的集体智慧，而不是过度依赖内部商品经理，以有效地搭配应一起考虑用于向上销售和交叉销售的产品。人们在网上行为——例如他们花在比较两件商品上的时间——更好地模拟了他们实际购物和探索互补产品的方式。
迈克·斯瓦特克
营销与产品管理总监
Baynote, Inc.
提供有价值的东西
通过提供有价值的东西来赢得访客的时间，最终赢得他们的忠诚度和业务。据在线营销巨头KnowledgeStorm和MarketingSherpa在2007年进行的研究发现，白皮书是网站上最常查看的内容，其次是产品文献、媒体文章、案例研究和在线视频。
史蒂夫·德尔加多
营销与传播总监
Arial Software
考虑建立一个内容网站
购买一个在Google中针对相关关键词排名良好的内容网站，并利用它来推广你的产品，将PageRank引导到你的电子商务网站。最好的网站具有高PageRank、健康的Alexa排名、良好的反向链接（包括.edu和.gov链接）、缺乏变现功能，并且处于半废弃状态。
斯蒂芬·斯宾塞
创始人兼总裁
Netconcepts
专注于有效的方法
与其总是寻找“下一个大趋势”，我们建议专注于已知有效的方法：提供在其他地方无法获得的有价值、有洞察力的产品信息。这会激励网站管理员链接到你，创建富含关键词的内容，并增强客户信心。
斯科特·弗尔茨
总裁兼首席技术官
Mountain Media
将客户转化为重复购买者
“通过收集和使用客户信息来跟进客户，从而将交易转化为关系，并将他们转化为重复购买者。基于您已收集的客户信息，开展有针对性的电子邮件营销和引人注目的促销活动。”
拉尔夫·冯索森
市场营销副总裁
Infopia, INC.
利用社交网络提升您的业务
“利用在线社交网络为您的网站引流。传统的广告方式已经过时。如果您希望吸引在线购物者，不妨出现在他们日常使用的平台上。”
科里·科萨克
总裁
The Club E Network
确保电子商务符合 PCI/DSS 合规要求
“为打击欺诈行为，信用卡公司现在要求所有接受信用卡的商户遵守 PCI DSS 标准。获得 PCI DSS 认证，并在网站上显著展示您的认证标识。这将让客户感到更安全，同时也能更好地保护您免受诉讼。”
丽莎·里奥尼
首席技术官
Wholesalecentral.com