地方、州和联邦政府均受电子商务活动影响。当电商公司未能妥善收取销售税时，地方和州政府面临税收损失；同时，各级官员频繁收到选民关于垃圾邮件、身份盗窃、信用卡欺诈及不诚实销售的投诉。为此，我们采访了全国零售联合会（NRF）副总裁兼政府关系委员会成员伊丽莎白·奥斯特勒（Elizabeth Oesterle），探讨政府对电商行业监管的未来前景。她在NRF的主要立法职责涵盖银行业、简化销售税、技术及消费者隐私。
PeC：随着电商销售额增长，更多政府监管是否不可避免？
奥斯特勒：是的。电商是立法者关注的“热点”，因其新颖且引人注目。选民倾向于支持那些被视为能保护他们免受互联网“狂野西部”侵害的政策制定者。鉴于公众普遍遭遇垃圾邮件、网络钓鱼、信用卡盗刷及在线拍卖欺诈等问题，政客们也有同感并急于采取行动。除非行业主动出击，在损害发生前教育决策者，否则更多监管将不可避免地到来。
PeC：您预见到哪些类型的监管增加？
奥斯特勒：州和联邦层面正涌现大量旨在防止垃圾邮件和间谍软件的法律或拟议立法。虽然无人喜欢此类行为，但行业需密切关注，确保立法者不会将广泛的合法商业行为与有害行为混为一谈。此外，隐私问题日益受到关注，企业如何使用消费者信息也成为焦点。
目前，近35个州已颁布数据泄露通知法，读者可通过国家州立法者会议网站查阅相关法律。非营利组织“隐私权清算中心”也列出了实际的数据泄露事件供参考。
同时，由联邦贸易委员会（FTC）推动，在线行为营销和广告也受到更多关注，例如FTC曾专门召开市政厅会议讨论该议题。
PeC：电商企业主如何监控影响自身的新法律法规？
奥斯特勒：建议查阅各州立法机构全国委员会网站以获取全面的州法律信息，并访问联邦贸易委员会官网（Ftc.gov）跟踪联邦层面的最新进展。
PeC：关于政府对电商企业的监管，您还有其他建议吗？
奥斯特勒：随着互联网日益成熟，企业遵守行业规则的责任也随之加重。我鼓励所有电商经营者及时了解最新法规，并积极参与州及国家层面的政策讨论。请记住，你们也是选民！请主动与州和地方代表及国会议员沟通，让他们了解您的业务及其对社区的重要性。