《实用电子商务》最近邀请了50位行业内部人士分享一个可能有助于电商企业的优秀创新想法，以下是其中十位的回答。
确定有价值的变量
“过去进行多变量测试需要一定的内部编程专业知识或昂贵的第三方软件。幸运的是，Google Website Optimizer 为我们提供了一个免费的替代方案。你不需要拥有正确答案，你的客户会告诉你。”
布莱恩·艾森伯格
首席说服官、联合创始人
Future Now, Inc.
不要疏于规划
“亲身经历过参与一家初创企业，并试图在建筑已经开始施工后为其打下地基的经历，让我明白了规划的重要性。花时间规划你的网站。最终的结果将带来超出你想象的回报。”
加里·保利诺
共同所有者
Trackside Sales
不要过滤反馈
“商家无法控制自己的信誉——他们只能影响它。如果顾客对你的某款产品留下了一条负面但具有建设性的评论，请保留它。潜在客户更信任其他顾客，而不是信任你。过滤这些反馈可能会损害你在评论者和访问者心中的信誉。”
免费电话号码
“获取一个免费电话号码，并在 Google AdWords 中使用它。它是少数几个允许你在广告中展示联系信息的搜索引擎之一——你会接到那些因为忙碌或不信任网络而希望通过电话下单的人打来的电话。”
克里斯·芬肯
首席信息官、联合创始人
Orange Soda, Inc
通过网页个性化实现说服
“成功的电子商务公司理解销售额与积极的客户体验管理之间的相关性。提供便捷的退货和免费配送是理所当然的。利用客户的行为/属性来提供能够实时变化的有说服力的优惠，则更进一步。为了在正确的时间推广正确的产品/服务，请考虑网页个性化。”
卡罗琳·加德纳
电子营销服务总监
Sitebrand
使用视频
“开始定期制作简短的视频，解决目标受众面临的问题。将视频时长保持在两分钟左右，包含补充镜头（B-roll），通过 Tubemogul.com 上传到多个网站，并存档未压缩的高质量视频版本以备将来使用。同时创建一个 Magnify.net 频道。”
肖恩·柯林斯
联盟峰会会议联合创始人
Affiliatetip.com
通过小工具分发内容
“添加一个内容分发小工具，使电子商务网站能够轻松地从知识库（如常见问题解答、产品规格和保修信息）中分发和传播动态内容——跨多个网站。”
大卫·瓦普
产品副总裁
Rightnow Technology
与客户沟通
“网站、电子邮件和论坛非常适合传达你的信息，但与你的客户交谈，了解他们的需求以及你能如何提供解决方案或产品，是建立长期关系和客户满意度的最佳方式。记住，你的客户不仅仅是数据库中的一行记录。”
汤姆·兰格尔
首席执行官
Auction Camera
回到未来
“我通过放弃个人数字助理（PDA），改用传统的富兰克林·科维（Franklin Covey）计划本，彻底改变了我的时间管理方式。现在，我的使命、价值观和最重要的目标每天都清晰可见，让我能够专注于真正重要的事情。我的效率更高，也更加专注。”
辛迪·巴里洛
总裁
Writing Coaching Services
对齐消费者策略以提升转化率
“在将有限的在线营销和网站开发预算投入到富媒体商品展示之前，请先深入了解您的客户。挖掘他们关键的决策需求，并将您的在线品牌与用户体验策略与之对齐，从而提升购买转化率。”
凯文·莱恩
体验规划总监
iCrossing