安迪·罗斯汀演奏电吉他已超过30年，但他曾面临一个问题，进而催生出一个想法：问题在于吉他的音色未能达到应有的水准，而解决方案便是他与妻子艾莉萨共同经营的罗斯汀吉他及其网站Guitar-mod.com。
但 Rothstein Guitars 并不销售吉他。这家位于新泽西州的企业销售用于吉他和贝斯的预接线电子组件，并且完全通过其电子商务网站进行销售。
企业和网站的诞生
PeC：这家企业和网站是如何诞生的？
罗斯汀：我演奏吉他已有相当长的时间，多年来我开始对市面上能找到的吉他类型以及它们所能发出的声音类型感到有些不满，这是一个常见的故事。许多人寻求升级、增强或改装他们的吉他，但我当时真的没有找到我所寻找的东西。我只是有一些希望看到的功能构想，如果找不到现成的，我就必须尝试自己解决这些问题，最终我也做到了，一环扣一环地发展下去。
“改装”吉他的含义与特性
PeC：“改装”吉他具体是什么意思？
罗斯汀：这意味着在保留原有功能的基础上增加一些特性。
PeC：你们会添加什么样的特性？
罗斯汀：我们提供的一个最受欢迎的配置被称为“巫毒音色怪兽”，专门针对斯特拉托卡斯特风格的吉他。除了标准的五种拾音器组合外，我们通过一系列迷你开关提供了九种组合。
我们还可以添加高质量的组件。例如，标准的 Stratocaster 会配备较低端的电子元件，有些人可能会想要升级电容等部件。即使他们只想保留原厂布线，他们也会选择添加更高质量的零件以降低噪音，例如护板屏蔽层，这是一种屏蔽材料，可以最小化或减少吉他中出现的部分噪音。
运营模式与挑战
PeC：你们何时启动这项业务？
罗斯汀：2004年。
PeC：这家企业是否仅在线运营？
罗斯汀：罗斯汀吉他仅在线运营，尽管我们偶尔也会与本地客户打交道，但仅限预约制。
PeC：创建网站时最大的挑战是什么？
艾莉萨·罗斯汀：最大的挑战是每天时间不够。由于我是专业的图形/网页设计师，我在构思设计、重新设计或想要添加或实施的其他功能和区域方面从未遇到过问题。我目前正在构思一个新的网页设计方案，但不幸的是，由于我需要兼顾其他设计业务客户和我们的吉他业务客户，这个项目暂时被搁置了。我乐观地认为，到2008年初至中期，我将有一个新网站上线运行。
PeC：维护网站面临的挑战是什么？
艾莉萨·罗斯汀：我使用模板和层叠样式表设计了该网站，因此维护和更新网站轻而易举。我们面临的唯一挑战是找到时间来进行必要的更改和添加。
营销推广策略
PeC：你们如何推广该网站？
罗斯汀：我们采用多种营销方式，包括电子通讯、在《吉他世界》杂志上刊登印刷广告、在吉他相关论坛上进行网络广告以及使用Google AdWords。
PeC：您在按点击付费广告上花费多少？
罗斯汀：我们投入的金额较少，每天最多5美元。
团队与技术支持
PeC：Rothstein Guitars雇佣了多少员工？
罗斯汀：除了Alissa和我自己之外，我们还有两名自由职业者协助生产工作（如焊接等）。
PeC：你们使用什么购物车系统？
罗斯汀：我们使用的是MIVA 4.0版本。
库存管理与物流配送
PeC：你们有代发货的产品吗？
罗斯汀：所有库存都在本地，所有组装件均由我们自行接线。
PeC：运输是个难题吗？
罗斯汀：起初确实存在挑战，过去耗时过多。现在，当订单进来时，我们会将它们批量处理，并使用MIVA模块将数据导出到电子表格中，然后只需将联系信息上传至USPS即可。
PeC：产品是如何运输的？
PeC：你们每天运输多少组装件？
罗斯汀：我们每季度大约收到100个订单，其中大多数订单是某种预接线组装件。
经验总结与改进
PeC：在此过程中你们犯过哪些错误，会如何改进？
罗斯汀：我们犯下的最大错误是试图在不雇佣任何帮助的情况下包揽所有事务。我们现在培训了几名自由职业者来帮助焊接组件，以便我们能更多地专注于产品开发和市场推广等方面。