在实地测试中，Practical eCommerce 邀请了十位经验丰富的电子商务商家，并围绕特定主题向他们提出了相同的问题。本月的话题是社交网络。
参与的电子商务商家包括：Dave Norris（House of Antique Hardware）、Justin Hertz（MuttMart）、Chris Stump（Only Hammocks）、Mike Reiman（PoolDawg）、Dan Stewart（Xtreme Diesel Performance）、Roman Kagan（Appliance Parts Pros）、Cindy Barrileaux（Write Your Best）、Claudette Cyr（Gear-Source）、Mike Butler（Bloom Designs Nursery）和 Kristen Taylor（Juvie）。
以下是其中四位商家的回答。为保护匿名性，答案以随机顺序呈现。
PeC：您访问哪些社交网站？
FIELD TESTER 7：主要是 Myspace.com 和 Youtube.com。
FIELD TESTER 8：行业专用论坛、dot com 期刊、Digg.com、Linkedin.com 和 Youtube.com。
现场测试员 9：Digg.com。
FIELD TESTER 10：Gardenweb.com、Davesgarden.com（又名 Garden Watchdog）。
PeC：您在哪些社交网站上推广您的业务？
FIELD TESTER 7：我们目前不在社交网络上进行营销。
FIELD TESTER 8：我们自己的论坛和 Youtube.com。
FIELD TESTER 9：无。
现场测试员 10：Davesgarden.com。
PeC：您是否监控来自社交网站的流量和/或销售额？
FIELD TESTER 7：我们目前不监控来自社交网站的流量。
FIELD TESTER 8：是的。
现场测试人员 9：不。
现场测试人员 10：是。
PeC：您的电子商务业务如何利用社交网络进行营销？
现场测试人员 7：我们目前尚未利用社交网站来推广我们的业务，但我们认识到其潜力，并计划在未来加以使用。
现场测试人员 8：我们的论坛提供免费维修帮助以及一般性信息。迄今为止，我们拥有超过7,500名会员，其中许多人成为了忠实客户。我们还计划在 Youtube.com 上展示涉及各种具体维修主题的短视频片段。我们的期刊是领先的行业博客之一，专注于新闻和产品召回信息，拥有大量且不断增长的订阅者，涵盖从房主到制造商代表等各界人士。在某些情况下，例如[最近的一次]产品召回事件中，我们的期刊成为房主表达不满的重要平台，同时也为制造商提供了回应的机会。
现场测试人员 9：我们曾尝试创建自己的社交网站以加强与客户的联系，但反响寥寥。
现场测试人员 10：我们在 Davesgarden.com 上列出了许多可供销售的产品。我们会浏览论坛评论以发现潜在趋势，并偶尔参与论坛讨论。
PeC：请描述您在社交网络网站上遇到的成功与挫折。
现场测试人员 7：我认为，企业要想利用社交网络获得优势，需要克服两个挑战。首先，是在不 blatantly（明显地）推销自己业务的前提下，展现自己在专业领域的专家形象。其次，是不仅要吸引流量到网站，更要吸引精准流量——如果无法将来自社交网络的流量转化为实际客户，那么这些流量又有何价值呢？
现场测试人员 8：只要你能向高度精准的受众展示你的公司，就必然能取得显著成效。我们的维修论坛和期刊在这方面已被证明是成功的。
现场测试人员 9：我们希望用户生成内容的概念能够自发地蓬勃发展。然而，至少对我们而言，情况并非如此。
现场测试人员 10：Garden Watchdog 为客户提供了一个独立平台，用于发布他们与在线/邮购公司的交易体验。我们收到的积极反馈增强了潜在客户向我们下单的信心。虽然这不算挫折，但在下单后，有几位新客户试图以可能的负面评价来“威胁”或恐吓我们，前提是他们对所收到的产品不满意。
PeC：您未来12个月在利用社交网络网站方面有何计划？
现场测试人员 7：我们目前正在制定在社交网络上进行自我营销的策略。
FIELD TESTER 8：我们将密切关注 Youtube.com 的使用情况。同时，我们也在筹备一个全新的社交网站。
FIELD TESTER 9：目前确实没有。我们会持续关注市场趋势，但在有确凿证据表明存在盈利机会之前，我们不会贸然进入。
FIELD TESTER 10：我们将继续执行当前的计划，通过监控各站点论坛来追踪趋势、评论和创意。营销预算将经过精细调整，以评估能否提升针对目标市场的响应率和投资回报率。