Authorize.Net是CyberSource的一项解决方案，这是一家拥有多年打击信用卡欺诈经验的领先支付网关公司。我们采访了Authorize.Net的总裁Roy Banks，了解商家在防范欺诈时常犯的错误。
PeC：电商商家在防范欺诈方面最常犯的最大错误是什么？
BANKS：未能使用地址验证服务（AVS）。这是大多数支付网关公司提供的一项免费选项，使用时有望降低商家的处理成本。不幸的是，许多商家并未使用它。另一个常见错误是商家在销售时并不总是要求持卡人提供卡验证码。这也是大多数支付网关提供商提供的免费服务。通过同时使用AVS和卡验证码，商家将能够更好地发现并阻止那些试图使用被盗信用卡号码进行购买的小偷。
PeC：如果商家对防范欺诈感到困惑或有相关问题，可以向谁求助？
BANKS：商户账户提供商是一个很好的资源。支付网关公司也能提供帮助。
PeC：除了使用AVS和要求提供卡验证码之外，您还建议采取哪些其他防范措施？
BANKS：请记住，了解您的客户和订单非常重要。我的意思是，要注意订单的特征，例如识别订单是否来自与您的客户画像不符的地区，或者收货地址属于欺诈发生率较高的国家。
避免使用邮政信箱。如有疑虑，请致电订购产品的客户以确认订单详情和信息。
市面上还有一些非常先进的欺诈检测工具，可帮助商家在订单接受方面做出更明智的决策。通过这些服务，商家可以排除不符合可接受订单标准的订单。商家还可以排除来自某些国家的订单，或在一天中的特定时间段不处理交易。他们甚至可以暂停并调查可疑的订单活动。借助这些高级工具，商家还可以设置许多其他规则和过滤器。