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实地测试:购物车(上)

实地测试:购物车(上) 电商实践
2008-05-21
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导读:在《Field Test》栏目中,Practical eCommerce 邀请了十二位经验丰富的电子商务商家,围绕当月主题向他们提出了相同的问题。本月的主题是购物车。参与的电子商务商家包括:Dave

在《Field Test》栏目中,Practical eCommerce 邀请了十二位经验丰富的电商商家,围绕“购物车”这一特定主题分享见解。以下是三条随机选取的匿名回答:

PeC:您使用的是什么购物车系统?

  • 测试人员1:Miva Merchant 5.5。
  • 测试人员2:Netconcepts的GravityMarket。
  • 测试人员3:Yahoo! Merchant Solutions。

PeC:您使用该系统多久了?

  • 测试人员1:作为Miva客户已近三年,最近刚升级至5.5版本。
  • 测试人员2:超过两年。
  • 测试人员3:两年。

PeC:为什么选择它?

  • 测试人员1:此前在其他系统上经历波折,这是尝试的第三个解决方案,“事不过三”,这次终于选对了。
  • 测试人员2:旧系统无法满足需求,最终与Netconcepts合作重建。
  • 测试人员3:随店铺配套提供。

PeC:您对它满意吗?

  • 测试人员1:非常满意。
  • 测试人员2:对GravityMarket感到非常满意。
  • 测试人员3:满意。

PeC:您对购物车的哪些方面最满意?

  • 测试人员1:高度可定制且价格实惠;开箱即用功能稳健,模块丰富且成本低;采用“单点选购”模式,仅需为所需功能付费,非常适合小型企业。
  • 测试人员2:上线后转化率提升、弃购率下降,SEO效果也显著改善。
  • 测试人员3:易于融入定制网页设计,结账体验无缝;运费计算器让客户能在结账前查看费用,备受好评;优惠券功能有效促进了销售。

PeC:您会如何改进它?

  • 测试人员1:六个月前支持服务尚需改革,但新管理团队已将其彻底重组为内部运营,目前已有明显改善。
  • 测试人员2:正与Netconcepts合作升级网站,近期添加了“Bill Me Later”支付选项,并计划微调结账页面视觉效果。
  • 测试人员3:希望在高流量日期(如黑色星期五)提供更可靠的服务,避免宕机;除此之外暂无其他问题。

PeC:对于正在寻找新购物车的商家,您有什么建议?

  • 测试人员1:提前做好尽职调查,阅读评论并参考其他商家的真实反馈,避免因功能不佳而反复更换,以免日后承受不必要的痛苦和压力。
  • 测试人员2:选择可扩展且灵活的平台,最重要的是找到让您感到舒适的开发合作伙伴。
  • 测试人员3:从客户视角审视,购物车应简单快捷、易于理解以促成交易;同时外观风格需与网站保持一致,避免客户在购买时产生脱离感。
【声明】内容源于网络
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