实地测试：《实用电子商务》杂志就“网络视频”主题采访多位电商商家。作为一种理论上动机复杂、实践中效果各异但极具潜力的营销形式，网络视频尚未被广泛采用。
对部分商家而言，视频问答和产品演示能有效提升转化率；其他商家则可能从社交媒体驱动的病毒式营销中间接受益。此外，视频还可用于企业介绍或客户证言，Flash动画和交互式虚拟销售人员也能为网站提供独特的导航体验。
然而，制作营销视频也面临诸多挑战：设备需求、带宽限制、网站设计适配、用户注意力分散风险以及实施成本等。鉴于这些顾虑与热情并存，我们向多位商家征集了关于网络视频的坦诚看法，以反映当前行业认知现状。
Jeff Robe（Blendtec.com）：高质量搅拌机销售商
PeC：你们在电商网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Robe：我们以多种方式使用视频。一是运营 willitblend.com 网站，展示CEO搅拌各种非传统物品的过程，以此凸显产品性能。该系列已发布约75个视频，单条观看量曾达20万至150万次，影响力远超预期。二是制作教学演示视频，如冰沙、花生酱和热汤的制作，帮助顾客直观理解产品独特性。
PeC：请描述视频可能对电商网站产生的帮助或损害。
Robe：核心在于持续提供新鲜相关内容。例如iPhone 3G发布时我们及时制作了搅拌视频。我们内部聘请了好莱坞背景的视频制作人，这一资源优势使我们能高效产出高质量内容。
PeC：请分享在网络视频方面的积极体验。
Robe：马自达官网将视频与静态图像结合，实现新车虚拟游览的体验令我印象深刻，是优秀案例。
PeC：未来计划如何在网站上使用视频？
Robe：正在改造网站，增加Flash元素及360度产品展示视频，同时为消费级用户和商业经销商提供信息，使网站成为其销售工具。
Kristen Taylor（Juvieshop.com）：儿童服装与礼品店（周访客约2,800人）
PeC：您在电商网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Taylor：没有。服装更新换代快（每年2-12次新品），难以快速制作视频保持内容新鲜度，因此不切实际。
PeC：请描述视频可能对电商网站产生的帮助或危害。
Taylor：有趣或可爱的视频易在YouTube等平台走红并带来流量，但需评估流量质量及转化效果。例如“Elf Yourself”虽流行，但对假日销售的推动存疑。不过，入站链接本身具有价值。
PeC：未来计划如何在网站上使用视频？
Taylor：考虑在博客推出视频日志（vlog），包括店主更新、趋势报告、员工推荐及顾客展示，并整合制造商提供的礼品演示视频。
Mike Feiman（Pooldawg.com）：台球及配件在线零售商
PeC：您在电商网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Feiman：目前未使用，但正在探索中。因优先级不够高，尚未推进项目。
PeC：请描述视频可能对电商网站产生的帮助或危害。
Feiman：教学类视频非常有帮助，但产品展示类视频作用有限。
PeC：未来计划如何在网站上使用视频？
Feiman：主要用于教学和目的性内容。
Kara English（Candlesandsuch.com）：个性化礼品销售商（周访客多达20,000人）
PeC：您在电商网站上使用视频吗？为什么用或不用？
English：目前未使用，尚未做出决定。
PeC：你认为视频可能对电商网站产生帮助还是损害？
English：视频有助于与客户建立联系，直观展示产品运作方式比文字说明更有效。
PeC：未来计划如何在网站上使用视频？
English：希望展示产品使用的不同创意和方法。
Claudette Cyr（Gearsource.com）：专业灯光音响设备供应商（周访客超10,000人）
PeC：您在电子商务网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Cyr：目前未使用，但正在制作一个视频。
PeC：描述您认为视频可能对电子商务网站产生帮助或危害的方式。
Cyr：视频可辅助用户完成特定任务，但未经请求的自动播放视频具有侵入性。建议仅接受2-3秒的短Flash片段，其余视频应由用户主动触发。
PeC：描述您未来可能如何在网站上使用视频。
Cyr：提供网站导航指引、产品演示及演出录像。
David Norris（Houseofantiquehardware.com）：复古五金件销售商（周访客45,000人）
PeC：你在电商网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Norris：目前未使用，主要因入门成本高且ROI难以预测。
PeC：请描述你认为视频可能如何帮助或损害一个电商网站。
Norris：取决于应用场景。复杂或高单价商品适合视频展示细节。若内容缺乏娱乐性则难获成功，建议从小额投资开始尝试。
PeC：请谈谈您在在线视频方面有哪些积极的体验。
Norris：欣赏Crooksandliars.com这类通过视频揭露真相的网站，视频在建立问责制和绕过传统媒体方面具有最佳用途。
PeC：描述一下您未来可能如何在您的网站上使用视频。
Norris：考虑制作产品安装教学视频或360度视图，也可能尝试制作病毒式传播内容。
Chris Stump（Onlyhammocks.com）：吊床及配件销售商（周访客多达1,400人）
PeC：您在电子商务网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Stump：尚未使用，但计划在未来引入。
PeC：描述一下您认为视频是有助于还是有害于电子商务网站。
Stump：视频是优秀的营销和产品展示工具，能提高转化率并吸引访问。
PeC：描述一下您未来可能如何在您的网站上使用视频。
Stump：主要用于产品教程，并提交至社交媒体进行病毒式营销。
Mike Butler（Bloomindesigns.com）：植物园艺产品零售商（周访客7,000-10,000人）
PeC：您在电子商务网站上使用视频吗？为什么用或不用？
Butler：没有。多数产品静态图片展示效果更佳，且存在托管容量限制及部分用户对下载视频的顾虑。
PeC：描述一下您认为视频是有助于还是有害于电子商务网站。
Butler：若能维持客户兴趣，视频对描述许多产品是有益的。
PeC：请分享您在在线视频方面有哪些积极的体验。
Butler：经验仅限于培训和YouTube平台。
PeC：描述您未来可能如何在网站上使用视频。
Butler：用于演示、教育和导览，教程视频时长最好控制在15秒以内。
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