约翰·恩盖茨是Rackspace首席技术官。Rackspace成立于1996年，2009年上市，2008年收入超5亿美元，在全球拥有数据中心。以下为关于云计算及托管趋势的访谈摘要。
PeC：未来五年托管行业格局将如何变化？
恩盖茨：新技术与供应商将不断涌入，云计算正重塑行业格局。虚拟化降低了小企业技术门槛，入门级电商基础设施成本大幅下降。多租户共享平台使企业更易起步，激烈竞争将推动成本降低并提升用户体验。
PeC：什么是云计算？
恩盖茨：云计算指以效用定价模式提供IT基础设施即服务。商家可按需购买计算、存储等服务并按量付费，无需为闲置资源买单。这种弹性扩展能力对具有季节性或流量波动的电商公司尤为重要。此外，云存储能以极低成本托管图像与数据，直接对外提供服务而无需自建基础设施。
PeC：SaaS将如何影响小型企业？
恩盖茨：随着企业主不愿亲自处理IT事务，SaaS占比日益增加。许多小公司需要邮件及协作服务，但无意自建基础设施。SaaS已能承担大量工作且应用范围将持续扩大。Rackspace托管了众多SaaS公司，认为这是分担IT负担的有效方式。
PeC：请介绍Rackspace。
Engates：Rackspace于20世纪90年代创立，2000年代快速增长，现以RAX代码上市。传统托管业务拥有约1.5万名客户，管理超4.5万台服务器。我们在全球八个数据中心（含圣安东尼奥、达拉斯、弗吉尼亚赫恩登、伦敦及香港）运营，客户遍布100多个国家，员工近2,500人。公司规模适中，兼具高效执行力与充足资源。