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Cybersource首席执行官:“长期趋势有利于电子商务企业”

Cybersource首席执行官:“长期趋势有利于电子商务企业” 电商实践
2009-02-27
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导读:1994年,当在线“购买”按钮的概念还属新鲜事物时,比尔·麦基尔南创立了一家信用卡支付网关公司。时光飞逝至2009年,他的公司赛伯源(Cybersource)已成为一家在纳斯达克上市(股票代码:CYB

比尔·麦基尔南于1994年创立信用卡支付网关公司,彼时在线“购买”按钮尚属新鲜事物。至2009年,其公司赛源思(Cybersource)已发展为纳斯达克上市企业(股票代码:CYBS),为Avis、Facebook及Fandango等数千家知名企业提供支付网关服务。

2007年11月,赛源思收购了专注小型在线企业的支付网关公司Authorize.Net,后者被收购时商户客户已超20万家。

2008年,Cybersource总收入超2.29亿美元,处理独立交易逾15亿笔。作为哈佛商学院MBA毕业生,麦基尔南亲历在线业务崛起。以下是2009年初关于电子商务现状的采访摘要:

PeC:经济衰退期间,电子商务销售表现如何?

麦基尔南:“长期趋势正利好电商企业。经济衰退催生了更多注重性价比的消费者,他们倾向于在线上获取比线下更优惠的价格。同时,越来越多人通过利基型在线初创企业补充收入,丰富了产品选择。此外,大型商家也认识到在线销售比实体店更具成本效益。简言之,我们看到了更多的在线商店、产品及网购消费者。”

PeC:即便在经济衰退期,赛源思的收入仍在增长吗?

麦基尔南:“是的。2008年同店销售额大幅增长,全年新增商户超10.6万家。第四季度总交易量及单笔交易金额均急剧增加。”

PeC:小型商家反映,尽管交易量不足以证明PCI合规的必要性,仍被收取繁重费用。商户账户提供商是否在利用不公平的PCI合规费剥削小商家?

麦基尔南:“确实如此。许多提供商还通过高额交易费、对账单费等方式剥削商家。商家选择服务商时需格外谨慎。包括我们在内的许多提供商重视长期客户关系,愿做值得信赖的顾问;但过度收费的公司也将长期存在。”

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