在线购物者正越来越多地寻找视频来展示产品或解释其用途。但对于许多电子商务商家来说，制作、嵌入和播放视频是一个复杂且令人困惑的过程。
有一家名为 Faculte（发音为 fak-uhl-tee）的公司以较低的月费提供所有这些自助式视频服务。其创始人 Maher Hakim 在本期“快速问答”中向我们介绍了该公司。
PeC：Faculte 是什么？
Maher Hakim：“Faculte 营销并开发了一款名为 Faculte Broadcast Studio 的产品，这是一款基于网络的软件，用于制作和发布在线视频，专门为企业和专业人士设计。”
PeC：视频如何帮助电子商务业务？
Hakim：“让我用一个具体的例子来回答。我最近打算购买一个阳光房套件，我有三个需求：了解该产品在我家安装后的效果、评估安装难度，以及查看客户反馈和推荐。”
“曾有一家供应商通过网站上的各类视频完美解答了这些问题。他们展示了产品在不同场景下的安装效果，帮我想象它在自家房屋上的样子；还提供了多个关于安装步骤及组装便捷性的演示视频。”
“此外，还有真实出镜的客户证言视频，告诉我他们对产品有多么满意。我认为正是这一点打动了我。”
“虽然我拥有帮助供应商创建视频的产品，可能存在偏见，但我随后致电该供应商求证。对方表示：‘80% 的来电者都是因为看了视频才联系的。我非常感激营销团队制作这些视频，现在我只需接单，无需再反复回答关于安装难度、客户评价等问题。’”
“我也深表赞同。在网站上使用视频已成为向在线客户传达品牌价值的一种非常有效的方式。”
PeC：对于在商品中加入视频，你会给商家什么建议？
Hakim：“首先，不要在制作视频上花费过多预算。利用现有工具（包括 Faculte Broadcast Studio），你可以低成本制作出专业级产品视频。它们能在网站上流畅播放，视觉效果媲美专业制作公司出品。”
“其次，市场上有许多工具可辅助视频的制作、编辑、发布及修改。重要的是寻找能通过单一产品覆盖全生命周期操作的供应商，即提供从 A 到 Z 完整功能的服务。”
“第三，视频不一定非要用摄像机拍摄。通过拼接照片并添加音乐、音频、旁白和描述，也能创建出色的视频。对最终用户而言，其观感和体验与实拍视频无异。”
PeC：是否每个电子商务产品都需要有视频？
Hakim：“不。例如，AV 线缆这类标准化产品就不需要视频。”
PeC：你们的服务是否取代了视频编辑软件？
Hakim：“在 75% 的情况下，答案是肯定的。传统视频编辑软件主要为娱乐专业人士设计，而我们的平台专为企业和商业人士打造。”
“我们将编辑功能精简为商业专业人士创建产品演示、教程和客户证言时所需的核心部分。您无需聘请专业人员即可自行组装出令人满意的专业视频。”
PeC：你们的服务是否支持将视频流式传输到商家网站？
Hakim：“当然可以。我们的视频播放器具备多项实用功能，例如品牌定制。嵌入网站时，您可以在播放器中包含自己的标志和品牌色。”
“它既可直接嵌入网站，也能以美观的效果叠加在网页上启动。此外，播放器还可嵌入讨论您产品的博客等外部网站中。”
PeC：如何将播放器嵌入购物车？
Hakim：“嵌入方式与在网站中嵌入 YouTube 视频或 Flickr 相册相同。只需获取代码片段，复制粘贴到网页中即可。”
PeC：Faculte 服务收费多少？
Hakim：专业版每月起价 50 美元，我们还提供免费试用计划，供用户体验软件并确认是否符合需求。
PeC：专业版是否有视频流式传输或观看次数的限制？
Hakim：“是的，但据我所知，这一限制通常不会被大量小型商户触及。如果您预计会超出 50 美元套餐包含的观看次数，可以随时按量付费增加额外额度。”
PeC：您对读者还有什么其他建议吗？
Hakim：“随着社交媒体的兴起，您的网络存在需要分散布局。仅拥有一个网站并吸引访客已不再足够。在选择创建视频、幻灯片或产品描述的工具时，请优先考虑那些允许您将内容分发到各个渠道、而不仅限于官网的平台。Faculte 使您能够创建产品视频，并将其轻松携带至网站之外的其他地方进行演示和展示。”