“Merchant Talk”是我们与实战电商商家的每周对话栏目。本期受访者是Jexbo.com创始人兼CEO Jill Exler，该平台专为自出版作者提供直接向读者销售书籍的服务。
网站定位与创立初衷
Practical eCommerce：请介绍一下您的网站。
Jill Exler：Jexbo.com结合了创始人姓名与“books”缩写，是一个供自出版作者直售书籍的平台。2007年，我在自出版自己的书时发现，虽然大型平台众多，但缺乏真正契合自出版作者需求的销售渠道，因此决定自建平台。
入局电商的契机
PeC：您是如何对电子商务产生兴趣的？
Exler：这纯属偶然。因找不到合适的售书渠道，我决定自建网站。受Etsy手工品直销模式启发，我联系其团队寻求指导，在他们的帮助下完成了从对接资源到平台搭建的全过程。
相比亚马逊的核心优势
PeC：既然亚马逊等平台也允许自出版销售，作者为何选择Jexbo？
Exler：亚马逊流量巨大，建议同步上架。但Jexbo的优势在于成本：上架免费，仅收取销售额5%的佣金；而部分竞品需预付99美元年费且效果未知。对于预算敏感的自出版作者，Jexbo是更稳妥的选择。
Jexbo.com首页截图。
平台运营现状
PeC：目前网站有多少书籍在售？
Exler：活跃书籍约60本，总列表约100本（含暂下架）。平台每周都有新书上架及新读者注册，虽规模不及亚马逊，但增长态势良好。
技术架构与履约流程
PeC：请简述网站的技术架构、购物车及订单履行方式。
Exler：网站基于Ruby on Rails定制开发，内置订单管理系统。用户下单后，系统自动邮件通知作者自行发货。营销端使用AWeber进行邮件推广，技术开发则外包给专业团队维护。
多渠道推广策略
PeC：您如何推广网站？
Exler：采取全渠道推广：利用Twitter/Facebook发布书目并引导节日购物；每月发送通讯简报，每周更新博客；在Smallbiz America Radio定期采访作者；聘请公关人员月度发布新闻稿；并在PINK杂志在线版开设专栏。
创业踩坑与经验教训
PeC：过程中犯过哪些错误？
Exler：最大教训是初期未对开发人员做背景调查。首任开发团队进度拖延且沟通困难，导致项目严重滞后。后期更换了更靠谱的开发人员才解决问题。务必在合作前核实推荐信与过往案例。
高光时刻与个人背景
PeC：最自豪的决定是什么？
Exler：网站成功上线并稳定运行，且持续收到作者反馈称“这正是我们需要的”，这是最大的成就感来源。
PeC：请谈谈您的职业背景如何促成这一事业。
Exler：我曾在底特律学习法律，婚后移居德国。脱离法律实务后，丰富的欧洲旅行经历成为写作素材，促使我走上自出版道路，进而衍生出为同类作者服务的电商平台。
PeC：您的教育背景是？
Exler：本科就读于密歇根州卡尔文学院（Calvin College），后进入底特律法学院（现属密歇根州立大学）攻读法律学位。
给电商同行的建议
PeC：对同为电商商家的读者有何建议？
Exler：保持积极心态至关重要。电商经营难免遇到差评或技术故障，建议多结交正能量伙伴，加入互助社群，不断探索新的推广方式。只要坚持下去，转机随时可能出现。