节日季销售高峰将至，经验丰富的商家早已开始审视运输成本这一关键支出项。除商品成本外，运费往往是预算中占比最高的部分。我们通常在第一季度节假日过后评估承运商表现并做出决策。该领域三大主要参与者为：UPS、FedEx 和 USPS。
多年来我们与 UPS 合作最多，但也曾独家使用 FedEx。我们的核心考量是价格，以便将节省的成本转嫁给客户。然而，除最低成本外，以下因素同样至关重要：
技术与硬件
根据履约流程需求，尽可能获取承运商免费提供的发货站、秤、扫描仪和打印机。UPS 与 FedEx 在此方面服务各有不同：FedEx 通常会评估您的流程并确定提供站点数量；过去我们曾与 UPS 签订技术合同，基于未来三年预计业务量获得戴尔（Dell）或惠普（HP）等公司的信用额度，可兑换数千美元的台式电脑及其他硬件；近期因不再签署类似长期合同，UPS 在了解需求后直接提供了所需设备。只要请求合理且对方愿意配合，通常都能满足需求。简言之，若业务量足够大，无需自备发货硬件。
入库配送
针对部分供应商，可选择入库承运商。为赢得业务，强烈建议物流合作伙伴尽早送达包裹。
出库取件
虽然大家都希望尽量晚安排取件，但这正是谈判良机。相比 FedEx 的快递（Express）和家居配送（Home Delivery），UPS 的单次取件效率更高。
索赔
经验表明，UPS 的索赔流程比 FedEx 更顺畅。无论账户规模大小，单个账户很难改变这一点。在 UPS 提交索赔时，需跨越的障碍更少，被询问的问题也更少。
其他物资
对于优先客户，UPS 提供用于陆运或快递的非品牌包装箱。若业务量达标，邮政服务也会提供定制品牌包装箱。当客户年处理量达 12 托盘各类包装箱并为 USPS 带来 5 万美元新收入时，可免费获得专用包装箱。此外还提供印有公司标志及特定尺寸的定制/联合品牌包装箱，申请标准为每年为 USPS 带来至少 25 万美元新收入。FedEx 仅提供自有品牌快递包装箱。
当地代表的响应速度
曾有老板以供应商招待用餐的频率和费用作为选择标准，虽我不认同此理念，但当出现问题时，确保代表能及时提供帮助至关重要。
约六个月前，eHobbies 新增功能允许客户为合适产品选择 USPS 的一等邮件、优先邮件和包裹邮政服务。这是一项出色补充，能以客户期望的方式运送订单。尽管邮政服务存在追踪号码失效、配送缓慢等问题，但其仍有明显优于 UPS 和 FedEx 之处。我们销售的 RC 汽车卡车备件、模型车套件及火车模型等产品小巧轻便，一等邮件比竞争对手更快更便宜。向阿拉斯加、夏威夷或邮政信箱发货时，优先邮件则是首选，因为其他方式要么昂贵要么不被接受。此外，USPS 每周送货六天且周六不收取额外附加费。
那么在 UPS、FedEx 和 USPS 之间哪家最好？当务之急是让客户满意时，它们都是最好的选择。