编者按：这是“专家问答”首期节目，也是Practical eCommerce全新特色栏目。电商商家可提交问题，由同行或行业专家解答。本栏目旨在汇聚电商资深人士的集体智慧，为商家提供实用参考。
Jill Exler
本期精选问题
来自Jexbo.com创始人兼首席执行官Jill Exler。该平台是专为作者销售自出版书籍打造的电商网站。
本期特邀专家Ken Kikkawa，eHobbies.com首席执行官及电商资深人士。eHobbies成立于1999年，是爱好与玩具零售领域的领军企业。Kikkawa同时为Practical eCommerce撰写“(电子商务)总裁办公室”专栏博客。
吉尔·埃克斯勒：“若缺乏技术背景且依赖外部开发人员管理技术事务，应如何高效把控业务的技术环节？”
Ken Kikkawa
Ken Kikkawa解答
Ken Kikkawa：“这个问题很有代表性，我本人也并非技术专家。但多年积累让我掌握了基础技术语言，更重要的是，学会了甄别具备合作潜力的开发者。”
“我的核心方法是依托信任的商人网络。这些伙伴曾与新开发者合作过，通常我只选择与他们有过成功合作的开发者。”
“对于主动推荐的开发者，我会要求提供多个推荐人，且推荐人必须是规模、经验和技术水平与我相似的商人。这既能验证开发者能力，也能拓展人脉。若潜在开发者缺乏同级别客户案例，建议谨慎考虑。”
“此外需牢记根本原则：您是交易中的客户，开发者应用您的语言沟通，而非您适应他们。清晰表达业务目标，如同对待自家客户一样，让开发者以您能理解的方式实现需求。”