商人并不一定懂技术，而技术专家也不一定懂商业，但在电子商务领域，这两个领域确实存在交集。
那么，缺乏技术理解的电商商家如何经营一家成功的在线商店？
为了回答这个问题，《实用电子商务》采访了电子商务先驱斯蒂芬妮·莱夫勒（Stephanie Leffler）。她曾联合创立早期托管式电商平台MonsterCommerce并于2006年将其出售给Network Solutions；其最新创业项目Juggle.com则专注于提供网络热门话题与产品的客观信息。
莱夫勒表示，首先要明白这是一个被充分探讨过的领域。“很少有企业主拥有计算机科学学位，因此你在寻找这个问题的答案时并不孤单。”
斯蒂芬妮·莱夫勒
针对不同的预算规模，莱夫勒提供了一系列应对策略。
针对较小预算
即使没有内部技术团队，也有外部资源可以借助。
“你要记住，你面临的任何问题或发起的任何举措，都曾被其他人面对过。从他们的成功和失败中学习。”
建议在网上搜索其他企业家的意见和推荐，然后直接致电那些已将部分技术运营委托出去的技术专业人士或公司客户，询问服务优劣。
莱夫勒指出，没有任何人或公司是没有缺点的，目标是找到最实用的解决方案。
针对较大预算
“如果你有更积极的预算来管理驱动业务的技术，那么投资于具备技术专长以及对商业和价值有天生理解的人将是最佳选择。”
在招聘内部技术专家时，需重点关注以下两点：
领导他人的历史。“通常，使某人成为优秀领导者的个性特征是理解商业价值能力的良好指标。”莱夫勒建议进行“反向背景调查”，即联系候选人前下属了解其是否可靠。重点考察候选人在压力下是否保持冷静坚定，以及能否清晰阐述过往技术决策的得失。
具备商业思维的能力。通过虚构场景测试候选人的商业思维是否与己一致。例如：“假设我们是一家十人小商品电商公司，软件预算有限，请描述你决定资金部署方向及最终决策的思考过程。”
莱夫勒强调，答案本身并非唯一标准，关键在于思维模式。理想人选应珍视团队成员的时间，致力于在不牺牲客户体验的前提下实现自动化，并兼顾收入增长与成本节约。
最后一点
做出有力的招聘或外包决策，不仅仅是找到具备所用技术经验的人。莱夫勒指出：“拥有在线技术经验是最低要求，拥有电子商务经验最佳。仅仅因为某人在其他公司管理过网络，并不意味着他具备你所寻求的经验。”
总结
非技术背景的商家同样能成功运营电商业务。但无论预算大小，都必须对合作方或拟聘人员进行充分调研：通过网络评价、同行推荐及电话访谈获取真实见解，确保所选人才与技术真正匹配自身的业务需求和经营理念。