“Merchant Talk”是一档与真实电商商家进行的每周对话节目。在本期节目中，我们采访了劳里·马歇尔（Laurie Marshall），她在一个面向艺术家和手工艺人的在线市场Etsy.com上出售手工缝制的工艺品和复古商品。马歇尔在Etsy上经营两家店铺：Punkinhead.etsy.com和Girlchild.etsy.com，她在下文中谈到了这两家店铺。
PeC：请为我们介绍一下Etsy。
劳里·马歇尔：“这是一个旨在为自制商品卖家服务的在线市场。那里也有复古商品的交易市场，Etsy将其定义为20年或更久以前的物品。Etsy的主要焦点是为艺术家、工匠和手工制作爱好者提供服务。手工艺品必须由销售者亲手制作。”
PeC：请告诉我们关于你在Etsy上的店铺的情况。
马歇尔：“第一家是Punkinhead.etsy.com，那是我开始的地方。里面陈列着我所有亲手制作的商品，主要是缝纫制品。我会在缝纫机上随意尝试，能缝出相当直的线，所以凡是我能用这种方式制作的物品都会上架。我有托特包和一些家居装饰品。这里只是我释放收集复古材料并加以利用的习惯的一个地方，而现在我有了一个借口。”
另一个是 Girlchild.etsy.com，我在那里出售复古物品。我有一些老唱片、玻璃器皿以及一些复古用品，比如缝纫相关的纸品。我喜欢逛跳蚤市场，也喜欢参加拍卖和旧货甩卖，如果以非常优惠的价格买到心仪的物品，我就会把它挂到 Etsy 上转卖给同样喜爱它的人。
PeC：你是什么时候开始在Etsy上销售的？
马歇尔：“我是在2007年1月开始的，当时有人收到我圣诞节送的 handmade 物品后说：‘你听说过一个叫Etsy的地方吗？’我以前从未听说过，所以我开始了解它，并决定不妨开一家店。”
PeC：你有没有尝试过其他市场，比如eBay？
马歇尔：“没有，我没有。我曾考虑过eBay，但感觉更难操作，而Etsy非常 streamlined（流程顺畅）。注册是免费的，而且没有费用。每件商品上架费为0.20美元，交易费为3%，对我来说这非常简单。”
PeC：经营你的两家Etsy店铺是你的全职工作吗？
马歇尔：“不，不幸的是不是。我有一份工作，每周工作30小时作为筹款人员，然后我在夏季和秋季的大部分空闲时间都花在缝纫[我的工艺品]上。”
PeC：你每个月在Etsy上卖多少件商品？
马歇尔：“我的销量不算多。很多人比我卖得多。我想Girlchild平均每月卖一到两件，而在Punkinhead，我每六到八周只卖一件。我在手工艺集市上卖得更多，因为我觉得人们可能喜欢触摸[物品]，一旦他们亲眼看到并稍微触摸一下，他们比仅仅在图片中看到时更喜欢这些物品。”
PeC：你有没有考虑过启动自己的网站？
马歇尔：“这是我正在考虑并在未来空闲时间里研究的事情。”
PeC：Etsy是如何处理付款的？
马歇尔：“到目前为止，从我这里购买的人都通过PayPal付款，当然这会产生一定的费用，但金额不大。而且，我为商品定价时保留了合理的利润空间。您也可以选择接受个人支票或汇票，店主可以决定自己更偏好哪种方式。不过，我认为大多数在该平台购物的人都会使用PayPal。”编辑注：Etsy未明确说明的其他支付方式也可提供。
PeC：您如何运输您的产品？
马歇尔：“我使用邮政服务。我最高的运费是40美元，但如果我出售一枚价值275美元的戒指，我可能会选择联邦快递或其他更容易投保和追踪的快递公司。目前我还没有遇到过需要处理这种情况的时候。”
PeC：您可以在Etsy上展示多张产品照片吗？
马歇尔：“您可以上传五张照片，而这个市场非常注重视觉效果。如果您有一张好照片，即使您的商品并不特别出众，可能也能卖出比二手店更高的价格，因为它的视觉效果很好。论坛上大家都说‘拍好照片是关键，这才是真正在推销您的商品’。获得最多关注的店铺都是那些拥有精美商品图片的店铺。”
PeC：请介绍一下Etsy上的论坛。
马歇尔：“他们为卖家和买家设有论坛，内容相当多样化。有店铺点评板块，还有五六个不同的商业主题板块供您发帖。里面充满了非常有用的信息。”
PeC：您知道有哪些拥有实体店面和网站的商家在Etsy上交叉销售库存吗？
马歇尔：“嗯，如果某件商品不是由那位艺术家手工制作的，那么按照规则是不允许在Etsy上销售的，因此这类人并不多。他们曾采访过一些以Etsy为主要全职业务的卖家，所以他们可能还有其他销售渠道，比如自己的网站，或者在实体店销售。我知道有些艺术家的作品会出现在不同的实体商店中，但不一定是他们自己拥有的店铺。”
PeC：您最喜欢Etsy的哪一点？
马歇尔：“我觉得我最喜欢的是它的社区氛围。卖家之间有一种共识，尤其是手工艺人，我们都热爱制作东西，也都是富有视觉感和艺术气质的人。如果您的生意能与从事相同行业的人交往互动，那总是对业务有帮助的。”
PeC：您对Etsy有什么不满意的地方吗？
马歇尔：“有一件事让我感到恼火，那就是某些卖家获得的关注远多于其他卖家。我指的是将人们纳入礼物指南并在网站上展示他们，但当我这样说时，我完全理解被展示的卖家都是畅销卖家。他们是那些非常清晰地打造了自己品牌、取得了成功并且很好地管理自己业务的人，因此他们获得展示是可以理解的。但是，当节假日来临时，我有一个节日商品，希望能在礼物指南中得到展示，却从未被放上，看到其他店铺在礼物指南中有好几件商品，这让我感到沮丧。这看起来你们可以多分一点关注。”
佩克：Etsy 卖家是否需要付费才能进入礼物指南？
马歇尔：“不需要，但他们可以购买一些功能。这些就像你可以购买的侧边小广告。我看到过几个论坛帖子（实际上我的姐姐也买过几个），大家的共识是它们并没有带来什么效果。所以，我没有做过类似的事情。”
佩克：对我们读者有什么最后的建议吗？
马歇尔：“Etsy 无疑是一个正在发展的平台，而且我认为它很容易使用。我期待着让我的业务发展到足以开始拓展业务，并希望这将是一个良好的开端。”