“Ask an Expert”是一个偶尔推出的栏目，我们向电子商务专家提出来自在线商家的提问；在本期中，我们就欧洲支付解决方案的问题咨询了Comvita.com（一家总部位于新西兰的健康相关产品零售商）的欧洲商务经理Rashda Ali。
对于这个问题，我们请教了位于波兰比埃尔斯科-比亚瓦的网络开发公司Selleo.com的项目经理Tomasz Bak。
Rashda Ali
Rashda Ali：“我们是一家总部位于新西兰的营养产品供应商，目前正着手更换网站并拓展欧洲市场。为了服务欧洲客户，尤其是德国和法国地区的客户，我们应该提供哪些最佳的付款（支付方式）类型？”
Tomasz Bąk
Tomasz Bak：“根据欧盟委员会关于跨境消费者电子商务的一项研究，平均而言，在另一个欧盟国家下订单时，有61%的交易失败，主要原因在于商家拒绝向其消费者所在国提供服务，或未提供足够的跨境支付手段。
“在向欧洲多个国家销售时，必须考虑每个国家用户各自的支付习惯。例如，在法国，借记卡在在线和线下销售中均占主导地位；而在德国，人们更倾向于使用基于银行的支付工具，如直接借记和信用转账。
“法国买家可能会青睐如Ogone这样的站外支付网关，而德国用户可能觉得基于银行的支付方式如DIRECTebanking.com非常方便。从技术角度来看，Ogone支付服务在德国买家那里运行良好；然而，DIRECTebanking在法国并不存在。PayPal在这两个国家均可使用，并在整个欧洲日益普及，尤其是在德国，PayPal于2009年3月宣布其账户数已超过1000万。”
“一个稳妥的选择是Moneybookers，它连接了许多国家的国内支付网络，允许通过信用卡、借记卡或银行账户进行支付。
“总而言之，我建议除PayPal和信用卡（应面向所有用户提供）外，为买家提供各地理市场中最主流的支付方式。实现这一目标最有效的方式是使用Moneybookers和PayPal。另一方面，如果用户能获得对其国内支付网络的直接支持，他们会更加满意。
“您可以从这些国家的竞争对手或像Skype这样的全球性公司那里了解有关国内支付网络的更多信息，并选择一个国家。”