节日订单已全部送达，希望我们让成千上万的儿童和成人因收到玩具与爱好类礼物而倍感快乐。无论是遥控车、火车模型套装、模型套件、火箭模型套装还是轨道赛车套装，大家与亲朋好友共度了数小时欢乐时光，尽情享受这些礼物带来的乐趣。
回顾2009年，我们将评估几个关键领域，以决定是继续当前路线、加大投入还是转向其他方向。以下是重点关注领域：
- 流量
对比2008年表现，现在是评估PPC、SEO、链接建设、社交网络、联盟计划、邮件营销、产品评测及线下推广的好时机。过去6个月推出的Facebook页面和Twitter账号需明确发展方向；尽管社交网络有效性难以量化，但它是与客户深度互动的绝佳方式。 - 内容
产品评测产生的用户生成内容价值显著。随着评测增多，客户间需建立专属爱好者的交流问答社区，这将是我们的增长领域。 - 用户体验
作为转化漏斗的关键环节，优化此处回报巨大。基于一年多前网站改版后的客户反馈，我们将持续改进首页、分类页及产品页。 - 站内搜索
面对超6万种SKU，站内搜索至关重要且需持续衡量。若客户无法快速找到目标产品，必须增强搜索功能以提升可用性。 - 产品选择
在保持专业领域前提下扩大选品范围，并将进行测试。遵循“测试-衡量-调整-再测试”原则，避免盲目大规模投资；若能零库存测试则是巨大优势。 - 运营
12月履约流程与1月退货流程均经受了考验。近期已实施系统简化退货流程，将其视为服务客户、满足其需求的良机。 - 替代销售渠道
作为零售商和批发商，我们服务于消费者、其他零售商及非营利组织等，并在Amazon、eBay等平台销售。虽各渠道贡献不一，但仍需推动高盈利渠道并持续营销。
各领域评估需数周时间，后续实施才是确定业务增长方向的乐趣所在。随着2009年落幕，我们将为2010年做好充分准备，抢先起步。
新年祝福。