移动支付处理可以帮助商家利用人们出门时几乎从不忘记携带的一件物品:手机或移动设备。
通过短信验证接受付款的做法自2006年以来便已付诸实践,当时像PayPal这样的公司开始提供移动选项,允许用户通过SMS(短消息服务)完成结账流程。
了解市面上众多不同的短信支付功能很容易,大多数最大的电子商务平台都提供此选项,包括亚马逊。然而,要弄清楚有多少顾客偏好使用这种购买方式则困难得多,因为这些公司对提供具体数字讳莫如深。
无论如何,许多人将国际红十字会筹集的800万美元海地救灾援助视为人们越来越愿意通过手机进行小额转账的证明。1月13日,即地震袭击这个加勒比国家的一天后,红十字会开始接受移动用户发送“Haiti”到90999以捐赠10美元。
对于电子商务商家来说,要在移动用户中建立与该国际应急响应组织同等的信任度可能更为困难。然而,一些新的移动初创企业正在移动设备上启用信用卡结账选项,科技博客和投资者将它们誉为移动支付处理的下一步。
虚拟物品
移动支付对社交媒体有利
截至目前,似乎通过手机支付在社交媒体领域最为有效,用户越来越多地使用手机将小额费用添加到每月的电话账单中作为交换,他们通常会获得一定数量的虚拟货币,可以用这些货币购买实际上并不存在的物品。真是不可思议。
Boku(在消费者端现称为Paymo)构建了一个用真钱兑换游戏币的系统;根据其新闻稿,自去年六月推出以来,它已获得2500万美元的创业资金。另一项类似的服务Zong与Facebook达成协议,以支持其虚拟货币Facebook Credits。
来自Boku的屏幕截图。
Boku主要被社交媒体和游戏工具使用,其中许多提供低价虚拟产品。由Xynga开发的极受欢迎的Facebook游戏《Mafia Wars》(每月活跃用户超过2400万)允许玩家通过购买虚拟物品来获得优势。用户只需选择其移动运营商并输入电话号码。Boku随后会向该号码发送一条短信,用户回复“Y”以确认付款,这笔款项将被添加到客户的月度电话账单中。
来自《Mafia Wars》的屏幕截图。
许多提供小型数字或虚拟物品的网站(通常作为社交互动的一部分)已迅速采用这种类型的移动支付。无需注册过程,也不必因填写表单或甚至掏出信用卡而受阻。
实体商品
这种类型的移动支付工具对于销售价格较高的实体商品的商家来说可能用处不大。虽然还有其他接受移动支付的选项,但其中许多要求商家和客户在与同一移动支付网关开户。另一些服务,如mPayy,则直接链接到消费者的支票账户,因此,一旦移动消费者在mPayy注册成功,他们只需输入手机号码或密码即可向商家付款。
一些移动支付提供商能够使移动设备具备接受信用卡的功能。商家可以使用诸如 Credit Card Terminal 这样的iPhone应用,使商家能够将信用卡信息输入其设备、进行扣款,并让客户在触摸屏上签署粗略版本的签名。
一款即将推出的应用程序,名为 Square,将包含一个插入手机或笔记本电脑音频插孔的信用卡刷卡设备。这可能会极大地改变街头小贩或艺术家等人群接受付款的方式。根据Square的“关于我们”页面,这一想法源于旧金山的玻璃艺术家Jim McKelvey无法接受对其一件作品的信用卡付款。
来自Square主页的屏幕截图。
创建移动优化网站
这些特殊的移动支付工具将成为满足特定需求的部分电商商家的得力助手。然而,根据他们所使用的购物车软件类型,大多数商家更适合创建一个与传统网站功能相似的移动优化站点。
唯一的区别在于,该站点应能检测客户是否通过移动设备访问,并以不同的内容和布局进行呈现,从而确保页面清晰显示,无需用户进行过多导航操作。这还可以触发一个更便于该平台用户使用的独立移动支付选项。某些商家可能还会考虑开发 iPhone 或 Android 应用程序,具体取决于潜在的投资回报率。
在后续文章中,Practical eCommerce 将向多位专家请教适用于小型在线企业的切实可行的移动策略。

