越来越多的互联网消费者使用Facebook。据相关报道，Facebook已成为全球第二大网站，电商商家正积极寻求利用这一庞大流量。乐器及配件零售商Guitar Syndicate便是其中之一，该品牌将库存上传至其Facebook页面的专属“商店”标签下。联合创始人Scott Burnett近日分享了公司的Facebook运营策略。
Guitar Syndicate简介
实用电子商务（PeC）：请简单介绍一下Guitar Syndicate。
斯科特·伯内特（Scott Burnett）：我们是一家音乐设备零售商，主营吉他、配件、效果器踏板及琴弦等。实体店于今年3月正式开业，但线上渠道对我们至关重要。早在2010年正式上线前，我们就已开始构建网络粉丝群体。
早期布局与流量积累
PeC：你们拥有线上业务多久了？
伯内特：我们在2009年第四季度前就已上线，并通过一些新颖的方式快速提升网站流量并积累Facebook粉丝。
PeC：目前网站和实体店的SKU（库存单位）数量是多少？
伯内特：目前约有360个SKU。
Guitar Syndicate主页截图
Facebook商店策略解析
PeC：作为电商商家，你希望在Facebook上实现什么目标？
伯内特：Fackbook商店功能最初并非我们的计划内选项。在切换至CoreCommerce电商平台后，我们发现了Facebook的“商店”标签。此前，我们通过每周抽奖活动在Facebook上积累了初始流量，吸引了大量抽奖及乐器类网站的关注与宣传，并从2009年下半年开始持续构建用户数据库。
CoreCommerce提供的商店标签功能非常出色。若需推广特定产品或特价商品，可直接将用户引导至该产品页，无需跳转外部链接。此外，该功能还能将产品及制造商名称与Facebook搜索逻辑关联，提升曝光度。
初期我们在个人主页测试该功能，随后CoreCommerce团队协助将其部署至Guitar Syndicate的品牌页面。我们像其他在线商店一样监控点击路径，并有效获取了搜索线索。
Guitar Syndicate Facebook商店页面截图
选品与数据同步机制
PeC：所有商品都会自动出现在Facebook商店标签中吗？
伯内特：不会。我们可以自主选择是否发布特定产品或整个店铺内容。目前主要通过每周特价活动推广高价值商品。
PeC：选定展示产品时，是否需要手动输入描述、价格或照片？
伯内特：不需要。系统会自动同步所有内容，仅需初次关联账户，无需像Google Base那样每次更新都提供新数据源。整个过程无缝衔接，便于监控。目前Facebook商店标签页上架约80至100个SKU。
转化效果与未来展望
PeC：目前的转化率如何？
伯内特：约10%至15%的网站点击量来自Facebook。据估算，约八分之一的销售额源于通过Facebook访问过网站的用户，他们后续返回完成了购买或将网站加入书签。
PeC：使用CoreCommerce在Facebook开店是否需要额外付费？
伯内特：不需要，无额外费用。
PeC：预计未来能否实现在Facebook内直接完成购买？
伯内特：希望未来能实现站内结账，但这可能涉及支付安全、订单实时追踪及物流信息对接等复杂细节，或许需要应用内小部件支持。这是未来的发展方向，但具体落地时间尚不确定。
PeC：关于Facebook商品推广，还有什么补充建议？
伯内特：Facebook作为全球第二大网站，流量巨大且产品搜索需求旺盛。与其搭建多个独立页面，不如利用商店标签高效地向搜索受众展示库存。这是我们决定入驻的关键因素之一。
作为股东，我对此格外关注。CoreCommerce客服响应迅速，在我们提出具体需求时提供了有力支持。基于近两三个月的体验，我们对这款应用的前景充满信心。