自2007年推出以来，Varien已从一家总部位于洛杉矶的小型电商开发公司，成长为全球领先的开源电商平台。如今更名为Magento的Varien，在CEO Roy Rubin的带领下，拥有近200名全球员工，平台下载量超150万次，被逾7.5万家在线商店部署，成为增长最快的购物车系统之一。
尽管发展迅猛，Magento也面临质疑：部分用户认为其过于复杂、依赖开发者；Community版未获PA-DSS认证，PCI合规存疑。此外，公司虽于去年筹集2250万美元融资，但投资者身份及资金用途均未公开；备受关注的托管版（SaaS）亦迟迟未正式亮相。
为此，《Practical eCommerce》与Roy Rubin进行了实时聊天采访，以下为访谈实录：
与Roy Rubin的实时聊天采访
Kerry Murdock: 下午好，Roy。
Roy Rubin: 你好，Kerry！
Murdock: 短短三年内，Magento已成为行业现象。你们是如何做到的？
Rubin: 我们也很惊讶。成功源于在正确的时间以正确的产品和愿景切入市场，契合了开源社区与商户对创新、易用性和卓越体验的需求。同时，第三方合作伙伴（如科技公司、集成商和顾问）能在我们的平台上盈利，形成了可持续的生态经济模式。
Roy Rubin
Murdock: 目前有多少实际商店运行在Magento上？
Rubin: 估计超过7.5万家，且每周新增数千家。
Murdock: 能否按Community、Professional和Enterprise版本细分这一数据？
Rubin: 大多数客户使用Community版。Enterprise版上线约一年，已被多家全球顶级零售商采用，每月新增数百客户。Professional版较新，但早期反响积极。
Murdock: Varien现已更名为Magento，对吗？
Rubin: 是的。
Murdock: Magento目前有多少员工？
Rubin: 全球员工接近200人。
Murdock: 洛杉矶的新办公室有何特别之处？
Rubin: 新办公室预留了协作空间，供电商创新者和企业与我们共同工作。贴近商家对我们至关重要，有助于深入理解其挑战并持续优化产品。
Murdock: Magento的核心客户是开发者还是商家？
Rubin: 我们服务于整个电商生态系统。Magento是赋能工具，最终目标是帮助商家成功，同时也为开发者创造价值。
Murdock: 许多商家抱怨过度依赖开发者，甚至因此产生纠纷。您如何看待这一问题？
Rubin: Magento功能丰富，开箱即用即可满足多数需求，成千上万客户从未聘请开发者便取得成功。大型项目则需专业开发者支持。我们正加强培训资源，帮助新手快速上手。建议商家在项目启动前务必核查案例并选择合格专业人士。
Murdock: 关于2250万美元融资，SEC文件已披露但未列明细节。投资者是谁？资金将如何使用？
Rubin: 细节将在适当时机公布。这笔资金将用于支持Magento生态发展，推动全球扩张及技术创新。
Murdock: 届时会通知我们吗？
Rubin: 一定会。
Murdock: 能否透露即将推出的SaaS平台信息？
Rubin: 除移动端外，暂无新产品宣布。我们仍在评估市场机会，以巩固Magento的行业领先地位。
Murdock: Community版使用最广却未获PA-DSS认证，商户如何实现PCI合规？
Rubin: PA-DSS认证成本高昂，但我们正通过托管支付页面等替代方案帮助Community用户合规，并持续与相关供应商合作。
Murdock: PCI安全标准委员会警告称，非认证应用无法实现合规，违规商户将面临罚款。Community用户该如何应对？
Rubin: 无论法规如何变化，我们都将提供安全高效的交易选项，确保Community用户无需担忧合规问题。
Murdock: 感谢您的时间。最后，还有什么想对读者说的吗？
Rubin: 感谢Kerry和《Practical eCommerce》的支持。Magento团队非凡而富有激情，这段电商创业旅程令人振奋。我们期待在全球及移动领域持续增长。
顺便透露：本周我们已启动移动商务产品的私有测试版。感谢贵刊在电商领域的领导作用与报道。
Murdock: 我们将持续关注您的移动平台。再次感谢，祝好。
Rubin: 谢谢，Kerry。