“专家问答”是一个不定期栏目，我们向电子商务专家提出来自在线商家的各种问题。本期内容解答了一个关于跟踪网站趋势、成本比较、竞争对手产品和库存的问题。
这个问题来自Jeffrey A. Oster，他是MyFootShop的负责人，这是一家位于俄亥俄州格兰维尔的在线药房，专门销售足部和踝部护理产品。
为了获得答案，我们请教了Michael Stearns。他是HEROweb营销与设计以及MightyMerchant的首席执行官，后者是一个电子商务平台和购物车提供商。Stearns还是Practical eCommerce的长期撰稿人。
Jeffrey Oster
Jeffrey Oster：“我一直在尝试整合一个基于Excel的工具，以便追踪我们网站上各产品页面的表现，例如追踪搜索引擎结果页（SERP）的趋势、比较我的产品与竞争对手产品的价格、统计特定产品的月销量等；但随后我意识到自己这是在重复造轮子。”
Michael Stearns
Michael Stearns：“听起来您正在寻找一种数据智能工具，它能够从多种数据源聚合信息，将其导入Excel，并为您提供关于产品线中特定产品的可操作情报；我认为创建这样的工具并非是在重复造轮子，而是将多个现有工具整合在一起，并在其基础上构建您自己的定制底盘。”
“许多顶级分析工具都是基于网络的，并提供将数据导出为可以轻松导入Excel的格式的能力。从某种意义上说，你问题的核心在于有哪些可用的数据来源，以及控制这些数据来源的公司（如Google）是否允许其他开发人员访问并将数据提取到中央管理工具中。
“我要抛出一个缩写词：API，即应用程序编程接口。API是像Google这样的服务提供商发布的一组指令，旨在允许其他人访问其数据。在某种程度上，你从互联网主要数据源获取数据的努力取决于确定哪个主要提供商发布了API，以及是否有其他供应商开发了访问数据的工具，或者你是否具备自行完成这项工作的专业知识（我意识到这不是你所寻求的，但可能对其他人有兴趣）。
“以下是一些提供有意义电子商务相关数据的特定工具：
“针对特定的关键词追踪，Raven Tools是一个出色的平台；市面上还有许多其他选择：SEOMoz也提供一系列优秀的追踪工具，而Wordtracker则提供了丰富的关键词数据。”
“对于竞争性链接情报，我刚才提到的工具具有顶尖的能力。像Raven这样的供应商与Majestic SEO以获取丰富的链接数据。您还可以使用像Open Site Explorer这样的免费工具或Yahoo! Site Explorer来挖掘链接数据并导出为CSV文件。
“Google为其网站所有者提供了一系列工具：
“正如大多数人所知，Google Analytics对于查看流量和销售数据而言不可或缺，尽管其准确性并非百分之百；Google Analytics拥有强大的API，市场上也有几款基于Excel的工具，您可以将它们与您的Analytics账户连接起来。”
“Google Trends和Google AdWords Traffic Estimator可以提供与特定产品相关的消费者行为的一般性数据；而Google Webmaster Tools则提供了关于Google如何看待您网站的关键数据。”
“在按点击付费（PPC）广告方面，SpyFu提供了对您竞争对手在AdWords上投放竞价的竞争分析；这些信息非常有用。”
“在您的问题的核心，听起来您想要跟踪和分析竞争对手的产品价格和销售数据。我认为您将无法获取到竞争对手的销售数据。Google可以访问其所有Analytics和AdWords客户的丰富销售数据，但这并非公开可用的数据。
从各种比价购物引擎（如Google Product Search、Nextag、Shopping.com和Shopzilla）免费获取产品价格信息是更为可行的，因为许多购物引擎都提供了API。我目前不知道有供应商提供将数据打包成产品或服务供个体商家（如您）进行竞争研究的方案。也许会有供应商提供其解决方案的指引。
“从网站提取数据有多种方法。问题在于，您有时会陷入违反特定网站提供商服务条款的做法中。与购物引擎提供商讨论或对其中一些工具进行研究，将是一条值得探索的途径。
“总之，有大量信息可用，并且您可以利用几种功能强大的工具，成本相对较低。最后一步是将所有数据整合成Excel‘混搭’文件，并按照您期望的方式进行调整，这可能需要一些定制工作来完成项目。”