十年前，PayPal 是为无法承担商户账户高昂费用的小型企业提供的理想解决方案。在其发展初期，PayPal 用户账户的增长主要来自小型商户。
后来，PayPal 成为 eBay 和大型零售商的标准配置，因为它允许没有信用卡的人进行在线购物。
如今，越来越多的在线消费者倾向于选择他们认为最安全的支付方式。理想情况下，这些方式应依赖用户登录他们信任的第三方网站，而这些网站仅向商户提供交易编号。
黑客攻击与盗窃
无论是否被主流媒体报道，消费者都日益对信用卡和个人数据被盗的风险变得敏感。例如 DATALOSSdb 是一个开源社区，会发布值得关注的黑客攻击事件，表明即使其他大公司的数据泄露也常常未被媒体报导。通过社交媒体，在线购物者意识到高度公开的数据泄露事件仅占被黑客攻击的商店和服务的一小部分。
DataLossDB.org 追踪黑客攻击和其他安全漏洞事件。
消费者感到不安
直到上个月，我的岳父还不敢在网上购物。我经常用自己的信用卡为他订购商品，因为他对在网上提供个人信息感到不自在。现在他使用 PayPal，将银行账户和信用卡数据集中存储在一处。
我的岳父母代表了数百万试图夺回信息控制权的在线购物者，他们选择性地向自己信任的公司提供敏感数据。猜猜看？你的小型电子商务业务可能并不在他们的首选名单上。
随着 Epsilon、Sony 以及就在上周 Sega 发生的高调数据泄露事件，即使是经验丰富的在线消费者也在告诉电商企业，他们必须重新思考如何收集信息以及如何收款。
简而言之，如果你在结账时不提供多种支付方式，你就会失去业务。
提供多种支付方式
除了标准支付方式——万事达卡（MasterCard）和维萨卡（Visa）之外，所有零售在线商店都应接受以下支付方式：
- American Express. 是的，费率确实更高，但任何 American Express 的持卡人在网上购物时只会使用 American Express。而且凭借其新推出的免手续费可充值支付卡，账户持有人可以通过限制消费金额和使用专用卡号进行在线购买来更好地掌控自己的资金。
- Discover. Discover 持卡人可以使用一个简单的工具为在线购物生成安全的账户号码，而无需提供实体卡上的卡号。多项深入研究表明，美国运通（American Express）和发现卡（Discover）持卡人往往每笔交易的消费金额更高，并且更快成为忠诚客户。
- PayPal. 作为目前最受欢迎的替代支付方式，PayPal 允许购物者通过信用卡或银行借记付款，其吸引力在于消费者只需向 PayPal 提供其账户信息，商户看到的只是一个交易编号。PayPal 的快速结账功能允许购物者将地址、支付信息和其他敏感数据存储在一个来源处，商户只能看到订单履行所需的信息。此外，商户可以为通过 PayPal 快速结账支付的后续订单提供优惠券折扣。
PayPal 仅向商户提供完成交易所需的信息。
- Amazon Checkout. 许多经验丰富的 Amazon 购物者优先选择那些允许他们使用在大型电商平台的现有账户进行结账的在线商店，附加功能如选择送货地址和选择支付卡片简化了这一流程。
店主还应考虑其他支付方式，例如 Google Checkout（如果购物车支持该功能）以及现金支付系统，用户可前往当地自助终端进行现金付款。
向消费者传达支付选项
然而，接受多种支付方式只是转化策略的一部分。你首先需要告知访客他们可以使用偏好的支付方式，然后让他们感到最安全。以下是一些入门建议：
- Ignore statistics. 忽略关于人们通过何种方式支付的统计数据。大多数商店会发现 Discover 是最少被选中的支付方式，然而你永远不知道一个人会花费多少，或者谁可能成为忠实顾客。
- Payment icons. 在所有商店页面上醒目地展示支付图标，因为人们在进入结账环节前希望知道如何付款。
- SSL certificate. 在整个网站上展示 SSL 安全印章，并在结账页面上最为醒目地展示。
- Use encryption. 确保所有支付信息都以加密形式安全传输，并告知客户他们的信息是通过处理器使用加密方式发送的。
- Don’t store payment data. 务必告知购物者你从未见过完整的信用卡号码或安全码。
如果你还不相信增加支付方式值得投入，请考虑这一点：虽然 American Express 和 Discover 的接受率更高，但大多数商户在 Visa 和 MasterCard 上实际支付的费率更高，而这些卡为消费者提供奖金和奖励。接受部分这些“标准”卡的成本可能高达 4.5%。无论如何，人们希望有选择权。限制他们的支付方式，他们更有可能将业务转向其他地方。
你可以与 American Express 和 Discover 协商降低费率。与其将这些已接受的卡片“合并”到处理 Visa 和 MasterCard 的基础商户账户中，不如为每家机构设立单独的账户，并配置支付网关以通过不同网络直接处理这些交易。