《哈利·波特》电子书系列将不再依赖亚马逊,作者J.K.罗琳已与索尼合作推出名为Pottermore的直接销售渠道。
如果你从事电子商务业务且雄心勃勃,或许应像J.K.罗琳一样避免过度依赖亚马逊。但若你的电商业务仅用于维持生计,并无改变世界的远大抱负,亚马逊仍是一个重要渠道。
J.K.罗琳将在自己的网站上销售《哈利·波特》电子书。
这一区别至关重要:它本质上是在追问企业的终极定位——“你长大后想成为谁?”若野心宏大,亚马逊并非良选;若仅需赚取月度账单费用,它或许是合适选择。但请务必清醒认知:你正搭乘一只90磅重的大猩猩的便车。
亚马逊的战略聚焦于三大核心价值:选择、价格和便利性。其致力于提供最广泛的选择、最优价格及最便捷的复购体验。其他商家唯有在助力亚马逊拓展产品选择时,方能融入这一战略体系。
亚马逊所有客户均需注册方可购买,平台将商家视为基于产品选择的潜在流量来源。当新访客搜索亚马逊未售商品并通过商家完成购买,意味着亚马逊获取了新客。但在捕获客户后,亚马逊的模式是驱动复购,它会无情地推销全产品线,而非仅限于你的商品。
尽管在亚马逊销售有其合理性,但以下三个原因表明你不应该在此销售:
品牌。电商盈利源于复购及向客户销售多品类产品。在亚马逊销售虽能利用其巨大流量,但你的品牌却无处彰显。因流量非源自你的网站,向上推销的机会属于亚马逊而非你。
满足客户需求带来的信任归于亚马逊,你的品牌几乎无法获益。客户深知在亚马逊购物无忧,即便由你负责发货,客户的心理份额仍属于亚马逊强大的客服与退货流程。
客户关系。亚马逊三分之二的订单来自回头客,其擅长维护客户关系以促进复购。只有当客户搜索亚马逊缺货商品时,才会发现你的报价。根据服务条款,若客户最初通过亚马逊获得,你被明确禁止联系该客户。
若使用亚马逊物流(FBA),你对客户一无所知,看到的仅是收入流,数据和客户关系均归平台所有。
若你取得成功,亚马逊将成为竞争对手。第三方商家帮助亚马逊识别可盈利的利基市场,提供低销量特色商品以最大化选择范围。一旦你的产品线畅销,便等于告知亚马逊下一步应库存哪些产品。每年扩展新品类是其既定战略,不会改变。
定价。亚马逊成本并不低廉,其定价结构不适用于低利润产品。卖家需支付约480美元/年的订阅费,以及基于收入的交易费(通常含15%推荐费,不含运费)和每件1.35美元的关闭费(媒体类产品更高)。
实操层面,上架亚马逊的产品需保持40%利润率。正因如此及其庞大规模,若亚马逊决定将你所在品类纳入自营库存,你将无法在价格或服务上与之竞争。
总结
许多商家抱怨难以摆脱对亚马逊的依赖。若其占你业务的50%,关闭这一收入源将极其困难。毫无疑问,亚马逊对部分商家是良好策略。作为占据电商市场30%份额的平台,上架亚马逊能让产品触达巨大流量。但需认清:你仅是产品供应商。这虽能带来可观收入,却不适合所有人,也无法以可持续方式构建你的业务。
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