每年79美元，加入Prime会员计划的亚马逊客户可享受符合条件的商品无限次免费两日送达服务，且无最低订单金额限制。对于每件3.99美元的费用，Prime客户可获得一日送达服务。该计划于2005年推出，在法国、德国、英国、日本以及美国均有提供。
虽然这个计划看似仅仅关乎物流发货，但实际上它旨在增强客户忠诚度，并鼓励消费者购买比原本可能更多的产品。
亚马逊对涉及Prime计划的任何定量数据都守口如瓶。然而，亚马逊Prime副总裁罗比·施维策特（Robbie Schwietzer）在接受《彭博商业周刊》（Bloomberg Businessweek）杂志采访时称：“在我任职的这些年里，我不记得有任何举措能像这样成功地促使客户尝试新的产品线。”
亚马逊的Prime计划取得了巨大成功。
Prime会员事实
负责覆盖亚马逊业务的投资银行派杰（Piper Jaffray）的高级研究分析师尤金·芒斯特（Eugene Munster）去年对Prime计划进行了一项研究。他的发现揭示了Prime成功的原因。他更新了2011年的一些数据，其中包括：
- 2009年，亚马逊拥有200万Prime会员。到2011年，在总计1.21亿亚马逊客户中，Prime会员达到500万。尽管这仅占所有客户的4%，但Prime会员数量同比增长超过20%；
- 一旦加入Prime，亚马逊客户在其入会第一年的商品交易总额（GMV）将从每年400美元增长至900美元；
- 每增加100万Prime会员，亚马逊的收入将增加1.5%；
- Prime会员的消费额比普通亚马逊客户高出130%；
- 派杰调查的Prime会员中，有92%计划续订会员资格。
另一位分析师、ITG Investment Research董事总经理约翰·艾肯（John Aiken）估计，Prime会员的平均购买量是普通客户的两到三倍。他计算得出，在美国，约20%的亚马逊活跃买家——即在过去12个月内有过购买行为的客户——是Prime会员。
并非所有Prime订阅者都需支付会员费。亚马逊为大学生提供为期六个月的免费Prime会员资格，并为同时享受婴儿产品特别折扣的母亲或照护者提供无限期的免费会员资格。
亚马逊是如何确定79美元的年费标准的？人们或许会认为这是一个经过精心研究的决定。但事实并非如此。一个员工团队选择79是因为它是一个质数（大于1且除了1和自身外没有其他因数）。前亚马逊员工、曾参与Prime团队工作的维贾伊·拉文德兰（Vijay Ravindran）告诉《旧金山纪事报》（San Francisco Chronicle）：“这从来都不是关于79美元的问题。真正重要的是改变人们的心态，使他们不再去其他地方购物。”
Prime计划在三个月后实现盈亏平衡，远短于亚马逊预期的两年时间。
运费对亚马逊损益表的影响
2005年，运输成本占亚马逊净收入的2.8%。此后该比例持续上升，至2011年第二季度达到4.8%。亚马逊的营业利润率从2005年的5%降至2010年的4.1%，运输成本增加是促成因素之一。2005年，亚马逊的毛利率为24%，但到2010年已降至22.3%。在过去七个季度中，运输成本占销售额的比例一直在稳步上升。
亚马逊的运输成本占销售额的比例一直在上升。图表由Amazon Strategies提供。
该公司无法继续吸收持续上升的运输成本和不断下滑的利润率。即使在2011年第二季度表现亮眼，运输成本（包括Prime会员和普通订单）仍是一个令人担忧的问题。
在其截至2011年6月30日的季度SEC 10-Q财务文件中，亚马逊表示：“我们预计，随着客户接受并使用我们运输服务的比率不断提高……随着我们降低运费……以及我们提供更多额外服务，我们的净运输成本将继续增加。我们希望通过实现更高的销售规模等方式，逐步缓解运输成本……”
为了提高效率，亚马逊需要吸引更多客户加入Prime计划。如果该公司能够将可通过互联网交付且无需运输的产品进行捆绑销售，其收益将进一步提升。而这正是亚马逊目前正在做的事情。
利用Prime计划
去年二月，亚马逊向Prime会员免费增加了电影和电视剧的即时流媒体播放功能。虽然内容选择不如Netflix丰富，但它可能对Netflix构成挑战，尤其是在Netflix最近决定将流媒体服务与邮寄CD会员服务分开的背景下。亚马逊有望吸引大量对Netflix不满的客户，他们将把流媒体服务转向通过Prime会员提供的亚马逊平台。
在另一项捆绑举措中，据报道亚马逊正与出版商洽谈，将部分Kindle电子书整合为一个内容库，作为亚马逊Prime订阅者的另一项福利。据《华尔街日报》报道，根据该计划，Prime会员每年支付79美元的Prime会员费后，每月可从旧书库中免费阅读有限数量的书籍。与流媒体视频类似，目标并非拥有最大或最佳的内容选择，而是吸引更多客户注册Prime。
另有传闻称亚马逊即将推出一款平板电脑。借助这款产品，亚马逊可以提供一体化的购物体验，结合其备受推崇的一键访问在线电影和电视节目功能，以及电子书销售。此外，亚马逊还可以鼓励用户使用其亚马逊平板电脑购买实体商品。
通过这些不产生运输成本的捆绑服务，亚马逊增强了客户对其产品的依赖，提高了Prime计划的会员数量，并提升了客户忠诚度。