将在线市场与支付平台、购物车以及强大的后端相结合的概念并不新鲜。但当该市场是eBay，支付平台是PayPal，购物车是Magento，后端是GSI Commerce时，这就成了新闻。这就是新闻。eBay将这一新合作称为X.commerce。我们就该新举措的目标和目的与其总经理Matthew Mengerink进行了交谈。
X.commerce是什么？
Mengerink：“X.commerce是一个试图解决我们所观察到的宏观趋势的新部门。我们观察到，消费者比以往任何时候都更多地拥抱技术作为他们的购物方式。人们谈论移动商务、电子商务、社交商务、朋友商务等。对我们来说，所有这些概念都已消失，现在只是拥抱技术的商务。”
“例如，我有五个孩子，最大的14岁。当她在商场购物时，她使用的是手机。我们会和她在一起，她会拍下某件物品的照片，发短信给朋友看看他们是否喜欢。她之前已经在电脑上做过研究。如果她不在店里买，回家后她会看看是否想从其他地方购买。因此我们看到的是，无论人们是否希望商店里有技术，消费者都在推动这一趋势。
“同时，如果我们只看过去三年，我们从没有iPhone和App Store发展到拥有iPad、iPod、Android和其他移动操作系统。所有这些都在该领域迅速爆发。我们认识到eBay Inc.内部拥有所有这些资产。我们希望向我们的合作伙伴展示这个开放的开发者网络以及eBay Inc.的所有资产或能力，将它们很好地整合起来，创建一个生态系统，使商家能够利用这些技术并保持技术前沿。换句话说，商家可以回归其作为商家的本质。”
X.commerce是什么时候开始的？
Mengerink：“X.com最初是PayPal内部的一项倡议，我们向开发者社区‘开放’了PayPal。这始于两年半前。当我们这样做时，开发者非常兴奋。毕竟这是一个开放的支付平台。但他们回来告诉我们，‘哇。要真正帮助商家，甚至我们自己创造极致的体验，我们需要多一点东西。’在年初倾听他们的意见后，我们决定不仅要超越支付，还要开放整个eBay公司。这就是我们从X.com转向X.commerce的原因。我们说，这远远超出了支付的范畴，必须是全栈服务，并且我们要以各种方式帮助我们的商家取得成功。”
加入X.commerce需要迁移到Magento吗？
Mengerink：“他们可以这样做。但现在重要的是要理解，其他购物车或其他平台的成功并不意味着我们的失败。我们主要关心的是PayPal、eBay和GSI的增长。我们相信实现这一目标的最佳方式是服务我们的商家并帮助他们增长。因此，我们首要关注的是商家的速度和成功程度。如果商家想转向Magento，那是一个很好的平台。但如果他们使用的是竞争性购物车或不同平台，迁移是一项昂贵的操作，这可能实际上不会帮助他们在当下实现增长。因此，我们也提供这些服务的单项选择。那些自认为是Magento竞争对手的人欢迎加入并使用我们通过X.commerce平台提供的服务——与之集成——因为他们也在帮助商家，这符合我们的主要使命。”
与X.commerce合作需要聘请开发人员吗？
门格林克：“我们提供多种方案，从面向小型卖家（他们可通过配置界面使用Magento Go自行创建店面）的基础店面开始，这些店面具备诸多功能，无需任何技术协助即可运行。然而，许多商家已有现有的库存管理系统，他们希望进行定制并抢占先机，在这种情况下，我们建议他们寻找系统集成商或来自我们开发者网络中的开发人员。这些人并非eBay Inc.的员工，也不是X.commerce的员工；我们不希望涉足专业服务部门，而是希望构建一个开放的网络，让外部开发者通过获利来参与，从而形成一个生态系统；这为商家创造了市场，使开发者之间相互竞争，以便商家以最优价格获得最佳产品。”
X.commerce首页。
eBay、PayPal、Magento和GSI Commerce如何协同合作？
门格林克：“首先，我们必须着眼于eBay Inc.的使命，即连接买家和卖家。如今我们所做的一切均聚焦于此。当我们审视X.commerce时，它旨在将开发者带给客户，并帮助他们将这些组件提供给商家。从其提供的服务来看，eBay市场拥有全球分布的亿级消费者，因此在当今多渠道环境中，它是一个重要组成部分。若看GSI，它为大型商家提供卓越的服务；若看PayPal，它是排名第一的在线支付机制，不仅为人们带来额外的触达范围和增长动力，还保护他们免受商业欺诈。此外，背后还有众多品牌——我们通过收购积累了大量品牌，每一个都拥有出色的商务资产。”
“看待它的方式是，这些主要属性都具备它们未提供给商家以协助分销、全球能力以及真正应对社交、本地、移动和数字这一重大趋势的能力。”
GSI的业务内容是什么？
门格林克：“GSI帮助大型商家实现线上化。它进行资本投资，将商家的库存同步上线并接入互联网，随后负责销售、营销以及这些商家背后的产品履约。大型商家欣赏GSI带来的背景知识和专业知识。他们都认同GSI仅在他们盈利时才获利的模式。因此，GSI提供的是大规模服务、面向大型商家以及完整的互联网能力。”
eBay将从X.commerce中获益吗？
门格林克：“从根本上说，这是关于帮助生态系统成长。eBay通过将亿级消费者带给企业，助力这些公司走向全球。”
“有eBay的列表可供使用，我们有最终价值费；这就是分享增长。还有PayPal的交易成本和GSI的服务费。随着X.commerce帮助商家成长，我们希望他们会最终使用eBay Inc.的这些大型服务。我们提供了巨大的价值，如果他们权衡成本与价值，会发现净收益巨大，但这是相互强化的，这对我们公司来说也是一场胜利。因此，虽然可能存在托管费用，也可能存在我们与X.commerce上的开发者之间的收入分成费用，但我们主要的关注点是如何扩大和扩展我们的三大核心业务，以及如何以一种让eBay Inc.外部的开发者和商家说‘这是我们可能发生或期望发生的最好的事情’的方式来做到这一点。他们在帮助我们发展业务”，或者如果有开发者，‘他们帮助我们将商家联系起来并帮助他们谋生。’”
X.commerce是否与一体化解决方案趋势背道而驰？
Mengerink：“既是又不是。它确实违背了被锁定在单一平台上的趋势。一些商家可能会告诉你，一旦他们在某个平台上投入了资源，就会陷入困境；如果该平台无法跟上创新步伐，他们的业务就会开始失败。他们必须保持灵活，能够适应变化。我们认识到的一点是，没有任何一家公司能够独自做到这一点。不存在那种能够在所有重大趋势和行业范围内成功提供所有解决方案的‘超级’科技公司。因此，一个允许开发人员创新的开放平台至关重要。
“现在，我们认识到，拥有一个简单的界面和简单的起点同样至关重要。这就是为什么我们将它称为‘商业操作系统’。它为你构建业务提供了基础，同时也赋予了灵活性。我们通过审视生态系统中竞争对手和合作开发者的贡献，进一步采取措施，并鼓励他们实现创新的‘一键开启或关闭’功能。如果我想扩展我的平台，我会去应用商店。例如，有一款售价为1000美元的代发货应用，可以将你的店铺转变为可管理的代发货店铺。但如果你不再喜欢这项服务，或者觉得该开发者未能跟上业务对创新更新的需求，当有其他竞争者进入时，你可以随时点击按钮将其关闭，再点击另一个按钮启用竞争者的服务。”
“现在，开发者不存在锁定效应。开发者与商家之间并不存在因技术成本高昂而将商家‘绑架’的关系。相反，我们提供的是单一平台的便捷性，同时具备快速、低成本地混合搭配现有技术的灵活性和激烈竞争的优势，使你能够始终保持前沿地位。我们认为，没有其他策略能比这更有效。”
如何与Facebook集成？PayPal对Facebook有什么计划？
Mengerink：“Facebook是一个了不起的合作伙伴，我对Mark [Zuckerberg，Facebook创始人]及其公司在全球取得的成就抱有极大的敬意。如果我不让Katie Mitic [一位即将加入eBay董事会的Facebook高管]在10月12日我们的Innovate大会上做主题演讲，那将是我的失职。suffice it to say（简而言之），我们将等待她向世界公布我们合作的具体细节。但让我说的是，社交绝对是未来的一个重要方面。这是一个关键趋势，很明显Facebook是领导者，而社交与商业的结合是一个极具前景的空间。”
PayPal和Facebook将在10月12日发布重大新闻吗？
Mengerink：“这是一个非常公平的陈述。”
Innovate开发者大会的情况如何？
Mengerink：“这是我们工作的总结，即创建技术组件，构建一个我们称为x-fabric的操作系统，并确保当开发人员和商家汇聚在一起时，他们能够非常简单明了地理解自己在我们所创造体系中的位置。事实是，为了提供从eBay上的单个卖家到GSI上的财富500强公司的灵活解决方案，存在一个复杂的领域。在Innovate大会上，通过我们的演示、培训课程等，我们将展示每位商家或开发者在生态系统中的位置以及他们能从中获得的好处。”
“在本次开发者大会上，我们将向开发者展示他们如何将自己的努力变现，以及如何与该商家社区建立联系。”
会议将于10月12日和13日在旧金山的莫斯康中心举行，请访问X.com，那里有直接的注册链接。我们非常期待能在会场见到尽可能多的开发者和商家。
还有什么想对读者说的吗？
Mengerink：“eBay Inc.真正致力于成为商家和开发者的技术合作伙伴。我们的基因中从根本上植入了不竞争、不与商家对抗的理念，并且我们为开发者提供机会，而不是试图与他们竞争。如果今天我所做的工作能带来什么伟大的成果，那愿景就是创造一个生态系统，让全球的商家都说：‘你知道，这是商业的一个转折点。从这里开始，跟上步伐变得更加容易且成本更低，我们终于拥有了所需的开放网络，以便在不断发展的技术背景下实现差异化并领先一步。’这就是我的期望。”