将电子商务业务扩展到更多国家的想法对许多商家来说颇具吸引力，然而每个国家通常都有自己的顶级域名，例如英国的“co.uk”、中国的“.cn”和法国的“.fr”。
那些对特定国家市场感兴趣的商家是否应该注册其对应的国家代码顶级域名（CCTLD）？如果有人在另一个国家恶意将本地 CCTLD 与商家的商号绑定，商家该如何应对？跨境域名纠纷究竟如何解决？
我们将所有关于域名的疑问——以及更多问题——请教了格雷琴·奥利芙（Gretchen Olive），她是一名律师，也是域名和商标服务提供商Corporation Service Company的政策与行业事务总监。
跨境电商是否应注册海外国家代码顶级域名？
Practical eCommerce：假设一家总部位于美国的商家拥有一个成功的利基电子商务业务，该商家是否应该在其他国家注册带有顶级域名的域名？
格雷琴·奥利芙：“这是一个很好的问题。在初创公司时，当你去获取那个.com网站时，你并不一定知道自己会取得多大的成功，因此你希望保持低成本和低开销，于是你获取了相对便宜的.com域名，但随着你的业务开始增长，且在美国以外其他国家开展业务的机会成为现实可能时，这正是公司需要考虑是否开始在其它国家代码中保护其名称的时候——即国家代码顶级域名（CCTLDs），这些是在不同国家可用的域名。”
“例如，在英国你可以获得 ‘.co.uk’ 域名；在中国你可以获得 ‘.cn’ 域名。当你的业务开始蓬勃发展时，这通常是考虑这一问题的合适时机——审视你可能开展业务的地区。世界很大，有超过 250 个国家代码域名。试图在所有这些域名中注册你的名字既无必要也不明智，事实上成本会相当高昂。但你确实应该关注那些你认为在未来一到三年内可能进行销售的市场。”
如何寻找并选择国际域名注册商？
PEC：当商家确定了这些市场后，如何知道在哪里可以找到这些国家的注册商？
奥利芙：“当然，不同国家都有本地注册商，但当你开始扩展业务并进入更国际化的域名注册及相关问题时，你将希望与具备全球能力的域名注册商合作。我所在的Corporation Service Company实际上就是这样的注册商之一，我们可以为全球公司注册域名。还有其他一些基于美国本土的机构也能做到这一点。如果商家总部设在美国，他们希望与美国当地的机构合作，以便更方便地处理时差和语言问题。”
注册费用与流程是怎样的？
PEC：这要花多少钱？请解释一下流程。
Olive：“当然可以。这些国家代码顶级域名的一大挑战在于，与通用顶级域名（如 .com、.net 和 .org）具有高度统一性不同，各国在国家代码顶级域名方面的规则、价格各不相同，情况可能相当复杂；有时注册需要商标，有时需要本地商业登记，有时还需要本地存在或本地地址，因此很难一概而论。但总体而言，国家代码顶级域名的费用通常在 100 美元到几百美元之间，这是平均范围；虽然 Corporation Service Company 肯定能为您提供帮助，但这取决于您的具体需求：如果您只需注册一个 CCTLD，通过提供此类在线服务的注册商可能是更好的选择；而如果您需要更全面的服务，那么 Corporation Service Company 可能更适合您。”
遭遇跨境域名抢注如何应对？
PEC：换个话题，假设一家商家在美国的业务非常成功，而另一国的人或公司却在当地的国家代码顶级域名下注册了该商家的域名，实质上是在本地顶级域名下窃取了商家的名称。在这种情况下，商家可以采取什么措施？
Olive：“现在我们开始进入网络抢注的世界，这是我们在新闻中经常听到的一个大问题，无论大公司还是小公司都会面临这一挑战。有多种救济途径可供选择，其中一些可能取决于您使用的名称是否已注册商标。如果已注册商标，您通常可以根据这些国家代码顶级域名很可能实施的所谓争议解决政策获得额外的保护。每个国家的争议政策和寻求救济的程序各不相同，但通常情况下，如果您的名称未注册商标，要阻止他人在其他国家使用您的名称可能会非常困难。”
域名争议的具体解决机制
PEC：即使名称已注册商标，争议现在是如何解决的？
Olive：“许多争议政策会考察是否存在商标，并考察域名注册或使用是否属于他们所称的‘恶意’，即此人注册域名很可能是为了转售给拥有该名称的人，或是为了将收入引流至自己名下以获取经济利益。在确定是否存在所谓的‘注册和使用恶意’时，会考量多种因素。”
“这些争议解决政策通常包含一种行政类程序，你需要提交投诉。这不是在法院进行的，而是由仲裁机构处理。你提交投诉后，被投诉方有权对此作出回应，然后仲裁员仅依据书面材料进行审查。这不像你在法庭上出庭那样。他们审阅诉状并作出裁决，决定被投诉方是否可以保留该域名，或者是否必须放弃该域名并将所有权交给你。”
“每个国家都有自己的争议解决政策。有时是注册局本身负责；有时他们会指定一些机构，如世界知识产权组织（WIPO）或国家仲裁论坛等，还有其他一些机构。实际上，只有少数几家知名仲裁机构在处理域名纠纷方面拥有丰富的经验和历史。”
不同类型注册商的服务差异
PEC：不同国家的注册商对这些问题是敏感的还是漠不关心的？
Olive：“这要看情况，市面上存在不同类型或‘风格’的域名注册商。有些注册商主要服务于企业和律师事务所，这正是Corporation Service Company的定位，我们不服务仅拥有一两个域名的个人用户，而是专注于企业客户。
“另一种类型的注册商被称为‘零售注册商’。这类注册商通常提供在线门户，你可以在此开设账户。只需提供信用卡信息，他们就会为你开通账户，你就可以注册他们提供的域名。通常情况下，零售注册商的人工服务较少，高度依赖自助服务。因此，他们不太能帮助你了解在不同司法管辖区可能适用的具体救济措施。”
“如果你是一家大型企业，你可能更倾向于选择那种能够提供专属联系人的注册商，以便你能直接与人员沟通并获得指导。这类注册商不仅熟悉争议解决的相关程序，还愿意帮助那些遭受网络抢注侵害的人。”
小型商户的域名保护策略
PEC：对于面临跨境域名问题的小型商户，您会推荐哪家公司来帮助他们？
Olive：“嗯，市面上有一些流行的注册商。通常这些零售型注册商无法提供全套的国家代码域名注册服务，他们只提供能够自动化的部分。但市场上也存在一些信誉良好的公司，例如Network Solutions、eNom或Go Daddy。”
PEC：假设您正在为一家拥有成功利基市场但资金有限的小型电子商务企业提供建议，该企业希望在全球顶级国家代码中保护其名称，应采取何种策略？
Olive：“他们首先需要考虑未来，思考‘一、三、五年后我可能在哪些地方销售成功？’或‘我想在哪些地方销售？’，确定这些国家后，再与注册商合作，了解各国的相关规定。您可能会发现，由于缺乏当地实体存在或在该国没有用于商业注册的商标，您可能无法在特定国家申请域名注册，这会立即排除一些选项。然而，好消息是，在其他要求较多的国家，网络抢注的可能性较低，因为其他人必须能够提供当地实体存在或该商业注册的商标，才能满足您所寻求域名的资格。
“但一旦你能够确定自己可能在哪些地方开展业务，以及符合哪些国家的注册资格，你就应该将这些信息与你的预算进行匹配。这需要在风险、机会和预算之间取得平衡。你可以逐步介入，如果随着时间推移你取得了进展，那么就可以考虑在优先级较低的国家和地区申请额外的注册。”
如何查询合法全球注册商名单？
PEC：是否存在一份包含所有合法全球注册商的完整名单？
Olive：“并不存在一份涵盖所有全球注册商的完整名单。我们之前讨论过两种不同类型的域名：一种是通用顶级域名，如.com、.net、.org；另一种是国家代码域名，如.uk或.fr。对于通用名称，ICANN网站上有公开信息，您可以在该网站上查找ICANN认证的注册商列表。这些注册商获得了ICANN对通用顶级域名（GTLDs）的认证，其中许多也同时获得了国家代码域名的认证，这可能是一个很好的起点。如果您对某个特定国家感兴趣，通常可以访问各个独立注册局的网站。
“但我认为，你的读者最好从ICANN网站开始，并查阅ICANN认证的注册商列表。他们很可能能在这些国家代码下找到一些注册商。”