尽管美国在线零售市场规模庞大——据Centre for Retail Research数据,2011年达1980亿美元——但许多美国商店未能有效开拓欧洲市场,仅偶尔通过航空邮件发送个别订单。事实上,2011年欧洲在线销售额已达2010亿欧元(约合2640亿美元),比美国高出三分之一,且年均增速保持在12%至14%。
为什么选择英国?
欧洲在线销售增长高度集中,72%的份额来自英国、德国和法国三国。其中,英国独占780亿美元,占整个欧洲市场的近30%。虽然欧洲多数年轻人具备英语能力,但本地居民普遍存在语言障碍,因此向英国销售是美国商店拓展国际业务的最优逻辑起点。在英国站稳脚跟后,可轻松辐射欧洲大陆,从而驱动销售显著增长。
针对英国的SEO优化
美国网站虽能出现在英国搜索结果中,但Google高度重视用户地理位置,导致美国页面曝光率大幅降低,在Google Shopping结果中几乎被完全排除。
此外,美元标价会增加英国消费者的比价难度,使其望而却步;同时,消费者往往预设跨境运费昂贵或时效缓慢。
因此,首要任务是提供网站的英国版本。若使用高级电商平台,可通过设置区域变体,根据IP自动切换货币及运输信息等页面内容。更优解则是创建托管于“.co.uk”域名的独立站点,深度定制英国市场内容。
地理定向投放
Google AdWords支持针对英国等特定地区开展精准营销。但在撰写PPC广告时需注意英美英语差异,务必对关键词拼写及语义进行本土化研究。
针对英国的运输与履约
对美商而言,发往英国的物流成本高于国内。尽管部分客户愿承担溢价,但多数人不会,商家可能需暂时接受利润压缩。
利用英国本土履约公司可大幅降本并规避国际运输繁琐流程。相比逐件空运,可将整箱或托盘货物海运至英国履约中心,由其代发英国及欧洲其他地区订单。
即便日均仅数单,仓储物流节省的邮费也足以覆盖相关成本,且配送时效显著提升。目前已有美国客户每月仅发50-100单,仍通过英国仓储物流公司实现高效履约。
优质英国本土仓储物流公司还可代为处理退货及本地客服事宜。
要发送多少库存?
英、美双仓运营虽存挑战,但均可快速解决。专业仓储物流商可提供实时库存报告及自动预警功能。
英国土地成本为数倍于美国,仓储费用高出2-3倍。若产品体积较大,需谨慎权衡大批量海运带来的运费节省与额外仓储成本之间的利弊,尤其在起步阶段。
进口税
寄往英国的单件商品若超15英镑,客户需缴纳20%增值税(VAT)及基于货值的关税,这也是其对美国网店持疑的原因之一。通过前置仓储,可避免终端客户被征税。商家仅需在入境时按批发价缴纳VAT和关税。另需注意,若产品在国际市场已有供应,直接从英国分销商或制造商采购或许更具成本优势。
货物一旦进入英国,即可在欧盟内部(含除瑞士、挪威外的绝大多数欧洲国家)自由流通,无贸易壁垒或额外税收。

